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En un sector clave para la economía como el hipotecario, la digitalización y la innovación tecnológica se han convertido en los verdaderos motores de transformación. En ese contexto, Cibergestión, filial del Grupo BC en España y con amplia presencia en Latinoamérica, avanza con paso firme tras la entrada del fondo global Silver Lake, especializado en inversiones en tecnología. La compañía busca consolidarse como líder regional en soluciones digitales para la gestión hipotecaria, integrando a bancos, notarías, constructoras y fiduciarias en un ecosistema único que promete agilizar trámites, aumentar la trazabilidad y garantizar seguridad jurídica.
Mauricio Chona Quevedo, el director ejecutivo de Cibergestión Colombia y CCO para América Latina, explica cómo este respaldo internacional ha impulsado la transformación de la empresa, detalla la apuesta por el país como mercado prioritario, anticipa los retos del sector hipotecario y revela la visión estratégica con la que esperan liderar la digitalización del crédito de vivienda en la región.
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¿Qué cambios estratégicos supuso la entrada de la firma de capital privado?
La entrada de Silver Lake en Cibergestión representó un cambio estratégico de gran impacto, supuso un impulso decidido hacia la innovación tecnológica y la expansión regional, consolidando la tecnología como el núcleo de nuestra propuesta de valor.
Desde entonces reforzamos nuestra integrando a los distintos actores del ecosistema inmobiliario, optimizando tiempos de gestión, soportando los crecimientos exponenciales propios de un negocio anticíclico como este y, al mismo tiempo, asegurando altos estándares en seguridad de datos, cumplimiento normativo y solidez jurídica.
A largo plazo, la visión se alinea con los estándares globales de Silver Lake.
¿Cuál es el cambio que están buscando tener?
Nuestra visión es consolidar a Cibergestión como el líder tecnológico en el negocio hipotecario, convirtiendo la digitalización en un verdadero habilitador de valor para bancos, constructoras, notarías, fiduciarias y demás actores.
No se trata solo de optimizar procesos, sino de integrar de manera inteligente todos los actores en un ecosistema digital único, que reduce tiempos, eleva la trazabilidad y asegura el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos.
Contamos con tecnología propia y escalable, como nuestra plataforma PRESTO, que nos permite orquestar el proceso hipotecario y adaptarlo a las particularidades regulatorias de cada país.
El impacto de este modelo es tangible: hoy procesamos más de 190.000 desembolsos de créditos hipotecarios al año en la región, tenemos más de 40.000 usuarios activos en nuestra plataforma
PRESTO, integrando a todos los actores del ecosistema, y trabajamos con las 25 entidades financieras más relevantes de Latinoamérica.
Las inversiones y el ahorro son las mejores formas de enriquecerse. Foto:iStock
¿Cómo equilibra la necesidad de estandarización de procesos con las particularidades
regulatorias?
El equilibrio entre la estandarización y la adaptación local lo logramos gracias a dos factores: nuestra plataforma tecnológica PRESTO y el conocimiento experto del negocio hipotecario en la
región.
PRESTO actúa como una verdadera plataforma de orquestación de los actores del ecosistema, facilitando la integración con los distintos aplicativos que puedan tener nuestros clientes, y asegurando trazabilidad, seguridad y eficiencia en cada etapa del proceso.
Si bien el negocio hipotecario en su esencia es muy similar en todos los países, lo que cambia son las particularidades regulatorias, jurídicas y de mercado.
Nosotros no imponemos un único modelo, sino que adaptamos nuestra tecnología y procesos a la estrategia y visión comercial de cada cliente, garantizando cumplimiento normativo y a la vez manteniendo estándares de eficiencia y calidad regionales.
¿Qué servicios o soluciones han sido más demandados y por qué?
Nuestro negocio es el hipotecario, acompañamos el proceso completo: desde la originación de los créditos en las salas de ventas de las constructoras, pasando por la evaluación del crédito en los bancos, la legalización hipotecaria con todas sus etapas (incluyendo valuación, estudio jurídico y desembolso), hasta la
post-firma o regularización de la garantía hipotecaria.
Se trata de un proceso de alta complejidad, no solo por su duración, sino por la gran cantidad de actores que intervienen en la cadena. Aunque precisamente por nuestra experiencia en gestionar esa complejidad, los clientes nos han solicitado extender nuestras soluciones hacia otros productos, como el crédito de vehículos, y hacia sectores como el asegurador, donde apoyamos procesos de emisión y gestión de pólizas y siniestros.
¿Dónde ve a Cibergestión en los próximos 5 años?
Nuestra apuesta es que cada cliente, ya sea un banco, notaría, fiduciaria o constructora, encuentre en nosotros un
socio confiable que simplifica procesos y mejora la experiencia de las familias que buscan acceder a una vivienda.
Seguiremos fortaleciendo nuestras alianzas con el sistema financiero y con los distintos actores del ecosistema, integrando tecnologías de inteligencia artificial y automatización
avanzada para hacer que los trámites hipotecarios sean cada vez más ágiles, seguros y transparentes.
A nivel regional, nuestro propósito es liderar la transformación digital del ecosistema hipotecario, queremos ser reconocidos no solo como un proveedor de tecnología, sino como un
facilitador de servicio que contribuye directamente a que más familias cumplan el sueño de tener vivienda propia.
De cara al cierre de 2025, nuestra meta es clara: queremos superar el 35% de participación, apalancados en la implementación de nuevas tecnologías, en la profundización de nuestras alianzas con el sector financiero y en la capacidad de seguir simplificando procesos y legalización hipotecaria. Colombia es hoy la gran apuesta del Grupo, un mercado con un potencial enorme y donde estamos invirtiendo con decisión para liderar la transformación digital del crédito de vivienda
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