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La expansión de los servicios de transporte por aplicación ha modificado los patrones de movilidad urbana, el turismo y las dinámicas económicas en ciudades como Barranquilla, Cartagena y Santa Marta.donde Uber Taxi y Uber Moto se han consolidado como las opciones con mayor crecimiento.
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De acuerdo con Uber, la Costa es hoy la región con más rápido nivel de adopción tecnológica en el paíscon una demanda que aumenta hasta un 23 % en fechas de alta actividad como los partidos de la Selección Colombia en el Metropolitano.
“La región Caribe es clave para entender el cambio en la movilidad urbana. Allí la tecnología está siendo adoptada por taxistas, motociclistas y turistas como una herramienta para mejorar el servicio, aumentar la seguridad y dinamizar la economía local”, explicó Camilo Segura, gerente de Comunicaciones de Uber para la Región Andina.
Barranquilla y Cartagena: los taxis entran a la era digital
En Barranquilla y Cartagena, Uber Taxi, que integra el servicio público tradicional con la tecnología de la aplicación, se ha convertido en la puerta de entrada para nuevos usuarios.
La alianza con empresas locales, como Taxi Express, permite a los pasajeros solicitar taxis regulados desde la appgarantizando trazabilidad del viaje y calificación de los conductores.
Un estudio de Ipsos mostró que el 84% de los taxistas que usan plataformas digitales mejoraron su servicio en aspectos como el trato al usuario y el estado de los vehículos.
Por su parte, el 60 % de los pasajeros afirma que han desaparecido las viejas prácticas de discriminación de recorridos o cobros excesivos.
Camilo Segura y Manuela Bedoya, voceros de Uber, presentaron la tendencia de movilidad en el Caribe. Foto:Úber
“La aplicación cambió la relación entre el usuario y el taxista. Hoy hay más confianza, menos conflictos y mayor competitividad en el transporte urbano”, agregó Segura.
En la capital del Atlántico, los turistas concentran su actividad en el Gran Malecónlos centros comerciales y restaurantes del norte.
Durante los partidos de la Selección Colombia, el movimiento de viajes crece un 23 %, impulsado por la afluencia al estadio Metropolitano y la vida nocturna previa y posterior al evento.
Los visitantes que más usan la aplicación provienen de Estados Unidos, México y España, y los meses de febrero y diciembre son los de mayor demanda.
Santa Marta: la moto como símbolo de movilidad popular
En Santa Marta, Uber Moto lidera el crecimiento con millas de trayectos diariosaprovechando una cultura motera consolidada.
El servicio ha sido adoptado tanto por residentes como por turistas, que lo eligen por su agilidad y bajo costo.
“En Santa Marta la moto ya hacía parte del ADN de la ciudad. Lo que hace la aplicación es trasladar estándares de seguridad y confianza a un medio de transporte cotidiano”, dijo Segura.
La temporada alta de viajes en la ciudad se concentra en julio y agosto, coincidiendo con las Fiestas del Mar y las vacaciones escolares.
Los lugares más solicitados son el Parque de los Novios, el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar, Taganga y Zazué Plaza.
Los turistas que más se movilizan por la aplicación provienen de Estados Unidos, Francia y Reino Unido.
Cartagena: la mezcla entre turismo y conectividad
En Cartagena, el movimiento por aplicación se concentra en marzo y julio, meses que coinciden con temporadas vacacionales y festivales internacionales.
En Cartagena, los turistas eligen la aplicación para moverse entre el Centro Histórico. Foto:iStock
Los lugares más visitados por los turistas que se desplazan en la aplicación son la Torre del Reloj, los restaurantes de Getsemaní, el Centro Comercial La Serrezuela, el Centro Histórico y el bar Café Habana.
Los principales usuarios extranjeros provienen de Estados Unidos, México y Brasil.
La adopción de la tecnología en el transporte turístico ha permitido, según Uber, mayor trazabilidad en los desplazamientos, lo que contribuye a reforzar la seguridad para visitantes y conductores locales.
Más de 40 herramientas de seguridad
El componente tecnológico de seguridad es otro de los factores que ha impulsado la expansión de las plataformas digitales.
Uber opera en Colombia con más de 40 funcionalidades enfocadas en la protección de usuarios y conductores, como RideCheck, que detecta paradas anómalas o desvíos inesperados; la opción de compartir el viaje con hasta cinco contactos de confianza; la llamada directa al 123 desde la aplicación; y la posibilidad de grabar audio o video cifrado durante el trayecto.
“En Uber, la seguridad es una prioridad. Buscamos elevar el estándar de toda la industria con tecnología que brinde respaldo antes, durante y después de cada viaje”, aseguró Manuela Bedoya, gerente de Comunicaciones de Seguridad para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe.
Entre las nuevas funciones lanzadas están Uber Teens, que permite a adolescentes de 14 a 17 años tener cuentas supervisadas por sus padres, y Uber Seniors, una versión simplificada de la aplicación para adultos mayores.
Impacto económico y transformación cultural.
De acuerdo con Fedesarrollo, las plataformas de movilidad digital representan cerca del 0,2% del PIB colombiano.
Cada viaje genera aportes tributarios y ganancias para los socios conductores, que en muchos casos complementan o reemplazan ingresos tradicionales.
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Pero más allá de las cifras, el fenómeno refleja un cambio cultural en la movilidad urbana del Caribe.
En ciudades marcadas por la informalidad y la congestión, el uso de la tecnología ha permitido mejorar la planificación de rutas, el control de tarifas y la experiencia de los usuarios.
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