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Mercado Libre publicó la décima edición de su Reporte de Transparencia, correspondiente al primer semestre de 2025, en el que presenta los resultados de sus estrategias de seguridad, protección de datos y cooperación con autoridades en América Latina.
El documento evidencia un avance sostenido en la detección automatizada de infracciones y en la gestión eficiente de solicitudes de privacidad.
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Detección y moderación automática
Durante los primeros seis meses del año, la compañía analizó más de 647 millones de publicaciones, de las cuales solo el 1,06 % fue removido por infringir los Términos y Condiciones. El 99 % de esas infracciones fue detectada de forma proactiva mediante el uso combinado de inteligencia artificial, aprendizaje automático y equipos especializados.
Mercado Libre es una empresa de comercio electrónico y tecnología financiera con sede en Argentina. Foto:iStock
Las principales categorías afectadas por infracciones fueron productos falsificados, medicamentos no autorizados y artículos no homologados, con variaciones según el mercado. Este nivel de automatización representa un cambio estructural: la gran mayoría de las moderaciones ya no dependen de denuncias externas, sino que se anticipan a posibles riesgos de fraude o incumplimiento.
Protección de marcas y propiedad intelectual
En materia de propiedad intelectual, Mercado Libre fortaleció sus mecanismos de detección temprana a través del Brand Protection Program (BPP) —que agrupa más de 87.000 derechos registrados— y de la Mercado Libre Anti-Counterfeiting Alliance (MACA), que coordina acciones junto a autoridades y marcas globales.
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Durante el primer semestre de 2025, se realizaron más de 3,7 millones de detecciones proactivas, que representaron el 89 % de los contenidos eliminados por infracciones a los derechos de propiedad intelectual.
Privacidad y protección de datos personales
El informe también destaca avances en privacidad y gestión de datos. En los primeros seis meses del año, más de 1,4 millones de usuarios ejercieron sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Gracias a procesos automatizados, el 98,3 % de las solicitudes se resolvió de forma inmediata, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta y fortaleciendo el control de los usuarios sobre su información personal.
Mercado Libre. Foto:Mercado Libre
En el mismo período, Mercado Libre respondió a 384.201 requerimientos de información provenientes de autoridades judiciales y administrativos en la región, con un tiempo medio de respuesta de cinco días. Este indicador refleja la agilidad de los procesos internos y la cooperación efectiva con los organismos competentes.
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“Haber alcanzado estos altísimos niveles de detección proactiva es un reflejo de cómo la combinación de tecnología de vanguardia y equipos especializados nos permite anticiparnos a los riesgos y actuar antes de que afecten a nuestros usuarios”, afirmó Federico Deya, Head of Legal Central de la compañía.
Mercado Libre fue la primera empresa latinoamericana en publicar periódicamente un reporte de transparencia. Desde su primera edición, estos documentos recogen datos sobre seguridad digital, protección de la privacidad y cumplimiento normativo en el entorno del comercio electrónico.
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*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de Mercado Libre.
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