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Desde reparaciones hasta trabajos de modernización y mantenimiento, orientados a mejorar la prestación de los servicios públicos, realizará el equipo operativo de las Empresas Públicas de Cali (Emcali) este jueves 22 de enero en la ciudad.
Es por eso que la entidad dio a conocer el cronograma de actividades a nivel de acueducto, alcantarillado y energía.
El grupo operativo de Emcali realizará trabajos a nivel de acueducto, energía y alcantarillado. Foto:Emcali
Trabajos a nivel de acueducto
El grupo operativo de la entidad anunciada que tiene programadas reparaciones en la Avenida 8 A Oeste # 19 – 10 (sector Aguacatal) y en la carrera 1 A # 11 – 26, correspondiente al sector de Bolívar, en el municipio de Yumbo, donde Emcali también opera.
En cuanto a trabajos especiales de acueducto, la entidad adelantará labores en el barrio Lleras Camargo, donde se llevará a cabo la instalación de válvulas.
Esta situación implica la suspensión temporal del servicio de agua a partir de las 8 de la mañana, en la calle 12 Oeste con carrera 48 y la carrera 46 con calle 11 Oeste.
Operarios adelantarán labores de mantenimiento de redes de energía. Foto:Emcali
Un nivel de energía
El equipo de Emcali adelantará trabajos de modernización de la red eléctrica, por lo que se realizarán cambios de postes que soportan líneas de baja tensión en los siguientes sectores:
- A la altura de la calle 28 A, con carrera 23, en el barrio 20 de Julio.
- A la altura de la carrera 31, con calle 15 A, en el barrio Conquistadores.
- A la altura de la carrera 12 C, con calle 40, en el barrio Villa Colombia.
- A la altura de la carrera 39 con calle 51, en el barrio El Vallado.
Se debe tener en cuenta que durante el desarrollo de esta actividad, el servicio de energía será suspendido entre las 8 de la mañana y las 4 de la tarde.
Se normalizará la atención al público con la apertura de otros puntos. Foto:Emcali
De igual manera, anunciaron la instalación de un cable ecológico en el circuito Kilómetro 18, en el corregimiento El Saladito, por lo que Habrá suspensión temporal del servicio desde las 7:00 am hasta las 5:00 de la tarde.
“Agradecemos la comprensión de la comunidad mientras avanzamos estos trabajos que buscan mejorar la calidad y continuidad del servicio”, expresaron desde la entidad de servicios públicos.
Cronograma a nivel de alcantarillado
Desde Emcali anunciaron que en cuantos alcantarillado adelantarán trabajos de limpieza y mantenimiento al desarenador La Campiña, ubicado en el sur de la capital del Valle del Cauca.
También se realizarán labores de limpieza en el barrio Los Álamos (norte), especialmente, en el canal Menga.
Empieza la normalización en los centros de atención.
Las Empresas Municipales de Cali dieron a conocer que para este jueves 22 de enero abrirán los centros de atención ubicados en el CAM y Valle del Lili, en el horario que comprende las 7:30 de la mañana y las 4 de la tarde, en jornada continua.
También estará abierto el punto ubicado en El Peñón, en el horario de 7:30 am a 12:30 pm y de 1:30 a 4:30 pm
Puntos de Emcali que estarán disponibles el jueves 22 de enero. Foto:Emcali
Para conocer más detalles sobre el cronograma de actividades de la entidad, consulte el Contact Center 6025240177, la línea 177 o la página www.emcali.com.co,
‘Respiro’ en la atención al cliente
Cabe recordar que desde el lunes 19 de enero, la oficina principal de Emcali abrió sus puertas para la atención al público y con ello, se había desatado una situación caótica por la gran cantidad de personas que madrugaron a ponerse al día con la entidad.
Desde protestas por el aumento en las tarifas de servicios públicos hasta inconformidades por el cierre de otros puntos de atención que se encuentran en diferentes comunas de la ciudad, han sido parte del menú del ‘plato fuerte’ de caos y desorden, tal como varios usuarios publicaron en videos a través de redes sociales.
A pesar de las dificultades, la entidad dio a conocer las razones de las principales problemáticas de muchos caleños con los servicios que presta.
La situación se había vuelto tan compleja, que desde el Concejo de Cali pidieron de manera formal a la entidad caleña “brindar soluciones inmediatas ante las Múltiples quejas de ciudadanos por presuntos cobros exagerados en las facturas de servicios públicos correspondientes al mes de enero de 2026”.
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Regreso paulatino
Desde Emcali explicaron que esta situación se viene presentando en su sede del Centro de Atención Municipal (CAM) y que la atención se está restableciendo de manera paulatina mientras se incorpora el resto del personal. A esto se le debe sumar que en la entidad se adelantan obras en el marco de su proceso de modernización.
Desde la entidad indicaron que tan solo el lunes 19 de enero fueron atendidas en el CAM cerca de 500 usuarios, por asuntos como peticiones, quejas, reclamos, solicitudes relacionadas con la prestación de los servicios, en especial, los de facturación, cartera, acuerdos de pago, trámites comerciales y reconexiones.
“A los usuarios que presentan mora en el pago de sus facturas les orientamos sobre el proceso de suspensión del servicio. Cuando existe acumulación de facturas y se cancela únicamente una de ellas, el sistema puede proceder con la suspensión. Por ello, Hacemos un llamado a mantenerse al día con sus pagos oa acercarse oportunamente a nuestros puntos de atención para realizar acuerdos de pago.”, detalló Tania Orozco, jefa de Unidad de Atención Otros Canales.
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Altos consumos de energía.
En relación a las protestas por los incrementos en las facturas del servicio de energía, la funcionaria indicó que se debe en gran parte al aumento de consumo de energía durante la temporada decembrina por el uso de elementos como instalaciones y conexiones para elementos decorativos.
“Mientras se habilitan de manera progresiva los demás centros de atención presencial, la empresa brindará atención a los usuarios a través de sus líneas telefónicas (602) 524 01 77 y 177, así como por medio del centro de experiencia digital www.emcali.com.co”, expresó desde Emcali.
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