La gestión consentimiento datos es el proceso de administrar y registrar las autorizaciones que otorgan los usuarios para que las empresas utilicen su información personal, un tema de creciente relevancia en Colombia. Miles de ciudadanos reciben diariamente llamadas ofreciendo productos no solicitados, una situación que, según Certena, compañía especializada en privacidad, suele derivar de consentimientos amplios que los propios usuarios otorgaron sin tener un control claro. La directora de producto de Certena, Zuleima de la Rosa, enfatiza que los datos personales representan uno de los activos más valiosos de la economía digital.
¿Por qué la gestión consentimiento datos es crucial para los colombianos?
Los datos permiten a las empresas conocer mejor a sus clientes, personalizar ofertas, prevenir fraudes y optimizar la experiencia de usuario. Sin embargo, el verdadero valor reside en cómo se gestiona ese consentimiento. En 2025, las llamadas no deseadas en el país se incrementaron en un 70%, según datos de Truecaller. Aunque a menudo se cree que esto se debe a ventas o filtraciones de datos, la realidad es que la información llega a terceros porque se aceptó previamente una autorización para compartirla con aliados o filiales.
Esto ocurre al realizar acciones cotidianas como:
Abrir una cuenta bancaria.
Descargar una aplicación móvil.
Participar en programas de fidelización.
Aceptar los términos y condiciones de un servicio.
Estas acciones suelen incluir cláusulas que permiten el intercambio de información con fines comerciales, las cuales los usuarios a menudo aceptan sin leer debido a su extensión y complejidad jurídica. La aceptación del tratamiento de datos personales no solo autoriza su almacenamiento, sino que define explícitamente el uso permitido para esa información.
El Impacto del Consentimiento No Leído en la Privacidad
El fenómeno de las llamadas no solicitadas, que se ha vuelto una constante en la rutina diaria de miles de colombianos, pone en evidencia la necesidad de una mejor comprensión sobre la gestión consentimiento datos. La falta de lectura detallada de los términos y condiciones conlleva a que los usuarios pierdan control sobre sus propios datos. Esto no solo afecta la privacidad individual, sino que también plantea desafíos para las empresas en términos de confianza y cumplimiento normativo. Una gestión adecuada del consentimiento refuerza la transparencia y la relación con el cliente, un aspecto clave que subraya Zuleima de la Rosa, tal como se detalla en información publicada por El Tiempo sobre tendencias de privacidad.
Implementar una sólida gestión consentimiento datos es un desafío continuo para las organizaciones en Colombia. Las compañías deben asegurar que los usuarios comprendan qué autorizan, para qué se usarán sus datos y cómo pueden revocar su permiso. Esto es fundamental para construir un ecosistema digital más seguro y transparente para todos. Para conocer más sobre cómo la tecnología impacta la vida diaria, visite más noticias de tecnología.
