La suspensión servicio gas es un trámite esencial que permite a los usuarios afectados por desastres naturales, como sismos, dar de baja el suministro en viviendas declaradas inhabitables. Efigas anunció que las familias de Risaralda con inmuebles dañados y clasificados como no aptos para ser ocupados después del reciente terremoto del 17 de agosto de 2026, podrán gestionar la suspensión definitiva de su servicio de gas natural. Esta acción busca proteger la seguridad de los ciudadanos y aligerar la carga económica de aquellos que perdieron sus hogares.
La medida cobra especial relevancia en municipios como Pereira, donde el sismo generó múltiples daños estructurales, dejando a muchas familias sin un lugar seguro para vivir. La declaración oficial de inhabitabilidad por parte de las autoridades competentes es el requisito fundamental para iniciar este proceso, que asegura que los usuarios no sigan pagando por un servicio que no pueden utilizar y evita riesgos asociados a instalaciones de gas en estructuras comprometidas.
¿Cómo solicitar la suspensión servicio gas en viviendas inhabitables?
Efigas ha establecido tres canales principales para facilitar el trámite de suspensión servicio gas a los afectados, conscientes de las dificultades que pueden enfrentar tras la emergencia. Es indispensable presentar un documento que certifique la inhabitabilidad del inmueble.
Los canales disponibles son:
Oficinas de Experiencia del Cliente: Para radicar la solicitud de forma presencial.
Página web: A través del portal de clientes de Efigas, clientes.efigas.com.co.
* Línea telefónica: Marcando al 606 898 3222 para recibir orientación detallada.
Implicaciones y recomendaciones para los afectados
La posibilidad de solicitar la suspensión servicio gas representa un alivio significativo para las familias colombianas afectadas por el sismo en Risaralda. Esta gestión no solo libera a los propietarios de compromisos contractuales en inmuebles irrecuperables, sino que también es una medida preventiva crucial para evitar fugas y explosiones en edificaciones con daños estructurales. Es un paso vital en la reconstrucción y en la adaptación a las nuevas condiciones de vida post-terremoto. La empresa recomienda tener a mano el número de contrato o, en su defecto, el nombre del titular y la dirección exacta de la vivienda para agilizar la identificación.
Efigas enfatizó la importancia de no manipular por cuenta propia las instalaciones de gas, medidores o acometidas. En su lugar, instó a los ciudadanos a utilizar los canales oficiales para cualquier trámite o reporte relacionado con viviendas afectadas o declaradas inhabitables. Esta coordinación es esencial para la seguridad colectiva y para garantizar una adecuada gestión de la emergencia. Para más información sobre servicios públicos en situaciones de emergencia, consulte más noticias de Colombia.
