John Gruber revela: “Hay un malestar en el corazón de Apple”

Intrépida bola de fuegoJohn Gruber ha expresado hoy algunas opiniones contundentemente elaboradas sobre las características personalizadas de Siri de Apple que han sido postergadas. Gruber es un reconocido analista de Apple que lleva más de veinte años comentando sobre la empresa.

En un artículo de blog titulado “Algo no huele bien en Cupertino”, Gruber expresó que la reputación de Apple ha sido “comprometida” por los retrasos:

Presentación tras presentación, producto por producto, característica por característica, año tras año, Apple evolucionó de ser una compañía que parecía estar al borde de la insolvencia, a la más respetada en el ámbito tecnológico. Apple sigue sin enfrentar una crisis financiera (y, de hecho, continúa siendo la empresa más lucrativa del planeta). Sin embargo, su reputación ha sufrido. Las oportunidades se limitarán antes de que Apple logre recuperar ese nivel de “si lo afirman, puedes confiar en ello” que conquistó a principios de junio de 2024.

Claramente, esta no es la primera ocasión en que Apple no ha logrado cumplir. Sin embargo, Gruber afirmó que otros casos, como la cancelación de la alfombra de carga AirPower, “tendieron a estar en los márgenes”, mientras considera que la IA generativa será “grande” e “importante”.

No es únicamente la demora lo que inquieta a Gruber. Manifestó que el verdadero “escándalo” es que Apple “presentó una narrativa” el año anterior “que no se correspondía con la realidad”:

El escándalo aquí no es que Apple esté retrasada en la IA. Tampoco se trata de que hayan tenido que hacer un anuncio vergonzoso sobre el retraso de las características prometidas la semana pasada. Esos son inconvenientes, no escándalos, y los inconvenientes son parte del camino. Son inevitables. Los líderes muestran su fortaleza y generan sus legados, no por cómo manejan los éxitos, sino por cómo enfrentan, reconocen, comprenden, se adaptan y solucionan, los inconvenientes. El escándalo es que Apple lanzó una narrativa falsa, una que algunas personas dentro de la compañía seguramente sabían que no era precisa, y establecieron un rumbo basado en ello.

Gruber indicó que las características de Siri personalizadas anunciadas durante la presentación del WWDC el año pasado eran simplemente conceptuales y, por ende, “basura”:

Lo que Apple exhibió respecto al próximo “Siri personalizado” en el WWDC no fue una demostración. Era un video conceptual. Los videos conceptuales son basura y representan una señal de una compañía en disfunción, si no en crisis.

Fue aún más explícito aquí:

Se puede estirar la verdad y mantener la credibilidad, pero no se puede conservar la credibilidad con basura. Y resulta que las características de “Siri más personalizadas” eran basura.

Gruber comentó que la constante falta de disposición o incapacidad de Apple para mostrar las características personalizadas de Siri en acción desde el WWDC del año pasado “debió encender luces rojas brillantes y alarmas ensordecedoras” en su mente, indicando que algo estaba mal.

Finalmente, Gruber sugirió que la cultura de excelencia de Apple podría estar en peligro si esta situación no se gestiona adecuadamente dentro de la organización:

Tim Cook debería haber convocado ya una reunión para abordar y corregir este descalabro de inteligencia de Siri y Apple. Si tal reunión no se ha llevado a cabo o no se realiza pronto, entonces, temo que eso es todo. La historia ha llegado a su fin. Cuando la mediocridad, las excusas y la basura se arraigan, toman el control. Una cultura de excelencia, responsabilidad e integridad no puede coexistir con la aceptación de esas condiciones, y rápidamente colapsará ante la aceptación de las tres.

Es recomendable leer la publicación completa.