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El ámbito de las telecomunicaciones en Colombia ha comenzado el año de forma movida. Movistar y Tigo están avanzando en su fusión, mientras que Wom ha recibido un apoyo externo para poder competir, y ahora ETB enfrenta pérdidas considerables.
Según Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, el país está atravesando un proceso de consolidación del mercado, vital para su sostenimiento.
¿Qué ha acontecido en el sector y cuáles son las expectativas?
Nos encontramos en un entorno deflacionario en el que se ha disminuido un 2 por ciento; nosotros logramos elevar los ingresos un 4,9 por ciento en 2024, lo cual es un resultado favorable dadas las circunstancias del mercado.
Crecimos en todas nuestras áreas de negocio; en el sector móvil, tanto pospago como prepago, tuvimos un crecimiento superior al 5 por ciento, mientras que en productos fijos el crecimiento fue un poco más del 3 por ciento. Las líneas de servicios digitales están destacando, especialmente los datacenters y los servicios multi-cloud.
Por lo tanto, estamos haciendo un buen trabajo en Colombia, a pesar de un panorama complicado.
En los últimos 4 o 5 años, el ingreso por usuario ha disminuido en más del 70 por ciento, mientras que la demanda de datos ha aumentado 5 veces. Por lo tanto, es un sector que requiere una inversión de capital bastante significativa y realmente necesitamos invertir mucho en el país para hacer frente a esa necesidad.
¿Qué ocurre con los operadores y la competitividad?
En Colombia hay una gran cantidad de competidores; la competencia es bastante intensa, ya que impulsa el desarrollo digital del país y regula los precios. Sin embargo, es fundamental encontrar un balance entre el número de competidores y la rentabilidad de las empresas para establecer un entorno más saludable.
Estamos viendo una consolidación del mercado a nivel global; es una tendencia que se observa, por ejemplo, en Estados Unidos con 300 millones de habitantes y 3 operadores, o en Brasil con 200 millones de habitantes y también 3 operadores, mientras que en Colombia, con 50 millones de habitantes, hay 14 operadores.
En Estados Unidos había 4 operadores que se agruparon en 3, al igual que en Brasil, donde en un año y medio pasaron de 4 a 3 operadores. Creo que Colombia está experimentando un efecto similar de consolidación para atraer mayor inversión en conectividad, cerrando así la brecha digital, ampliando la cobertura y mejorando la calidad de vida de todos los colombianos.
Entrevista con el presidente de Claro Colombia, Rodrigo de Gusmao. Foto Néstor Gómez – El Tiempo Foto:Nestor Gomez
¿Qué requiere el sector?
Es fundamental hacer una mayor inversión en el sector de telecomunicaciones. Se necesita una consolidación de las empresas en el mercado, tal como está ocurriendo en todo el mundo, en Europa y en países como Estados Unidos o Brasil. Eso también es necesario en Colombia.
Con respecto al operador que se marchó, realizamos una subasta de espectro con condiciones claras; el operador ganó un bloque de espectro, pero no pagó por él ni constituyó las garantías adecuadas, lo cual es muy grave. Por lo tanto, el Gobierno tiene que recuperar el espectro y ejecutar las garantías para el beneficio de la nación.
Nosotros seguimos adelante con esa inversión para cerrar la brecha digital, conectar a todos los colombianos y mejorar la calidad de vida de todos.
¿Cuál es el avance en la implementación del 5G?
Estamos muy bien; nos sentimos muy orgullosos del 5G. Fuimos el primer operador en lanzar la tecnología en el país hace exactamente un año y hoy estamos…
Encabezando el 5G en la nación.
De acuerdo con información de la CRC, el 70 por ciento del tráfico 5G se encuentra en la red de Claro; actualmente contamos con 1.350 antenas en 20 ciudades del territorio, con más de 2,6 millones de usuarios disfrutando de la experiencia 5G, lo cual es realmente muy gratificante.
En este momento, dominamos la conectividad en el país, ofreciendo la mayor cobertura y alcanzando el 99 por ciento de los municipios de Colombia. Desde el año pasado, también estamos a la vanguardia en 5G, con cerca de 3 millones de usuarios que ya aprovechan esta tecnología.
Adicionalmente, estamos promoviendo la segunda capa de conectividad a través de centros de datos y servicios multicloud, permitiendo proveer soluciones verticales basadas en 5G, inteligencia artificial y ciberseguridad a compañías y entidades gubernamentales para acelerar la transformación digital en el país.
¿Qué novedades tienen para los clientes?
Hemos progresado incluso en bancarización; ahora estamos lanzando nuestra SuperApp, la cual está concebida para centralizar la experiencia del usuario en un único lugar, facilitando la gestión de múltiples productos y servicios de forma sencilla.
Más que una simple aplicación, se tratará de un ecosistema digital que operará como un centro comercial virtual, integrando entretenimiento, pagos, educación, salud, alimentación y moda, entre otros. Todo lo que se encuentra en un centro comercial físico estará accesible en esta plataforma, con beneficios exclusivos tanto para los clientes como para las empresas.
Además, cualquier negocio que desee integrarse a la SuperApp podrá hacerlo, accediendo a una base de 40 millones de clientes. Nuestra meta es revolucionar el mercado y ofrecer una experiencia renovadora y conveniente.
Nuestra misión es consolidar a Claro como un jugador clave en ciberseguridad, proporcionando confianza y protección a empresas de todos los sectores.
¿Cuál es la meta de conectividad de este año?
Nuestra meta para 2025 en Colombia es duplicar la cobertura de 5G, reafirmando nuestro liderazgo en conectividad. Asimismo, reafirmamos nuestro compromiso como el principal socio de empresas y el gobierno, fortaleciendo la segunda capa de conectividad a través de centros de datos y servicios multi-cloud. Esto nos habilitará para ofrecer soluciones avanzadas en ciberseguridad, inteligencia artificial y 5G, acelerando la transformación digital de la nación.
En lo que respecta a fibra óptica, nuestra meta es alcanzar 4,5 millones de hogares en el país, con una inversión estimada de 200 millones de dólares. Sin duda, esta será una de nuestras grandes prioridades para el año, reforzando nuestra apuesta por la conectividad y el desarrollo digital en Colombia.
Claro Media es una de nuestras divisiones de mayor crecimiento, integrando soluciones como nuestro canal Red+ y nuestra plataforma avanzada de medición de audiencias. Gracias a los codificadores instalados en los hogares de nuestros clientes, recopilamos información que, en conjunto con el Centro Nacional de Consultoría, se procesa mediante algoritmos y modelos analíticos avanzados. Esto nos permite obtener una medición más precisa del consumo de contenido en los hogares colombianos, siempre garantizando el anonimato de los usuarios.
Vamos a tener cobertura en la totalidad de las cabeceras municipales del país y eso nos ayuda a cerrar brechas.
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