“Desafíos y Triunfos: Milena Roldán Revela las Claves del Éxito Emprendedor en Colombia”

Milena Roldán, directora ejecutiva de Chao Pelos, no es únicamente una empresaria que ha conseguido destacar en el ámbito de la estética, sino una mujer colombiana que ha recorrido un extenso camino de obstáculos y aprendizajes para desarrollar una marca que trasciende los servicios tradicionales. En una charla con SEMANA, Milena compartió su relato, sus retos como emprendedora y sus recomendaciones para potenciar una marca en medio del competitivo mercado colombiano.

Milena Roldán recuerda cómo, desde temprana edad, siempre tuvo la intención de realizar algo grande. “Siempre he sentido pasión por el tema de la estética, pero no me visualizaba como esteticista. No obstante, cuando este modelo de negocio llegó a mí, fue asombroso, porque comprendí cómo podía empoderar a las personas y ayudarles a sentirse mejor consigo mismas”, menciona Milena, quien, a pesar de ser madre soltera de tres hijos y contar con una carrera en Administración de Empresas y Dirección de Cine, nunca abandonó su anhelo de emprender.

El trayecto no fue sencillo. Como muchos emprendedores en Colombia, Roldán se enfrentó a obstáculos, principalmente en lo que respecta a la escasa cultura empresarial y la falta de respaldo por parte del Gobierno nacional.

“El capital humano es uno de los mayores desafíos. En Colombia no existe una cultura laboral dedicada a lo que uno ama, lo que dificulta la búsqueda de personal comprometido”, aclara. Sin embargo, en su negocio ha conseguido transformar ese obstáculo en una oportunidad, proporcionando desarrollo profesional a su equipo y permitiéndoles avanzar en sus carreras.

Chao Pelos inició su trayecto hace más de diez años, pero no fue hasta 2020 cuando la empresa vivió su verdadero despegue. La pandemia presentó nuevos desafíos, pero Roldán eligió verlo como una oportunidad. “La pandemia nos impulsó a reinventarnos. Decidimos invertir más en publicidad y volvernos más digitales, lo que permitió un crecimiento del 21 % en ese año, a pesar de los cierres”, narra.

“Nosotros no comercializamos servicios, ofrecemos experiencias que transforman. El autocuidado es lo que permite a las personas sentirse mejor consigo mismas, y eso impacta positivamente en todos los aspectos de sus vidas”, afirma Roldán.

Con esta perspectiva, la empresa ha incorporado tratamientos como la sueroterapia, un servicio que refuerza el sistema inmunológico y revitaliza el organismo, y la nueva línea de bienestar ChaoEstrés, que promueve la relajación y el cuidado emocional a través de masajes, sauna y jacuzzi. Roldán subraya que, en Chao Pelos, el propósito no es únicamente mejorar la apariencia externa, sino también el bienestar interno.

A pesar de que este sector ha ganado la preferencia de muchas mujeres, Roldán también ha notado un notable incremento en la participación masculina. “Hoy en día, el autocuidado es una tendencia que no distingue de género. Los hombres desean sentirse mejor…consigo mismos, cuidar su salud y mejorar su presentación. Ya no se trata de una masculinidad vulnerable, sino de respeto hacia uno mismo”, menciona Roldán, subrayando que la participación masculina ha aumentado hasta un 10 % actualmente, un dato que continúa en ascenso.

Para Roldán, el compromiso con uno mismo es fundamental. “La responsabilidad de la persona en la que te transformas recae únicamente en ti. Nadie más es responsable de tus resultados, ni de lo que vas a conseguir. El autocuidado no solo se manifiesta en el aspecto físico, sino también en la salud mental,” sostiene. Según ella, la clave para el desarrollo personal y profesional radica en aprender a cuidar de uno mismo, establecer metas claras y perseverar en los momentos de adversidad.

El inicio de un emprendimiento no es sencillo, pero Roldán tiene claro que la clave radica en la tenacidad. “Los primeros ocho años de Chao Pelos fueron difíciles. Hubo instantes en los que ni siquiera podía asignarme un salario. Pero la clave fue perseverar, aprender de los obstáculos y seguir reinvirtiendo en el negocio,” enfatiza.

Para aquellos interesados en emprender, Roldán ofrece un consejo: “Lo primordial es que lo que hagas te apasione. Y si decides emprender, prepárate para convertirte en la mejor versión de ti mismo. A medida que te desarrolles como individuo, tu negocio también florecerá. Y, sobre todo, nunca te des por vencido. La curva de aprendizaje es exigente, pero resulta esencial”.