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La impresión general Entre los Usuario de Las Eps en Barranquilla es que “A Veces el remedio resulta más perjudicial que la enfermedad”, Reflejando la desesperación y el descontento con el sistema actual por la demora en la provisión de medicamentos.
En Barranquilla, Las quejas por retrasos en la entrega de medicamentos continúan siendo el principal inconveniente en la atención a la salud, de acuerdo con las estadísticas de la Personería Distrital.
De las más de 3.100 reclamaciones presentadas este año, el 70% se relaciona con esta problemática crítica.
El Personero Distrital, Miguel Alzate, subrayó que los medicamentos afectados son esenciales para tratar enfermedades graves como hipertensión, cáncer, manutención y trastornos cognitivos.
Entre las farmacias con mayor número de quejas por retrasos en la entrega de medicamentos se hallan Audifarma, Cafam y Logifarma, mientras que las eps más perjudicadas son Nueva EPS, Coosalud y Cajacopi.
Miguel Alzate Salcedo, Personero de Barranquilla. Foto:Kronos
Ante esta problemática, la Personería ha interpuesto más de 300 tutelas para mejorar el servicio a los usuarios.
Alzate atribuyó la crisis a la inestabilidad y la polarización política en el sistema de salud, lo que ha creado un clima de desconfianza y ha afectado la entrega puntual de medicamentos.
Aumenta el descontento en la ciudad
Los usuarios han manifestado su frustración al enfrentar un procedimiento complicado para obtener sus medicamentos recetados. Muchos describen el trámite como “un viaje interminable”, donde después de invertir tiempo y dinero en traslados, llegan a las sedes de las eps y farmacias solo para ser informados de que no hay disponibilidad del medicamento.
Esto no solo compromete su salud, sino que también impacta económicamente a las familias, que deben afrontar los costos de pasajes y tiempo perdido.
La Reacción de las Eps
La Nueva Eps ha indicado que garantiza las citas médicas, en las cuales se generan las órdenes para que los afiliados puedan acceder a sus tratamientos. Sin embargo, señalaron que el inconveniente radica en la entrega por parte del operador, lo que sugiere una deficiencia en la cadena de suministro.
El descontento de los usuarios de las Eps está en aumento debido a la demora en la entrega de medicamentos. Foto:Vanexa Romero/ El Tiempo
Por su parte, la Droguería Cafam, que ofrece servicios de dispensación de medicamentos a eps como Famisanar y Nueva Eps, comunicó que buscan asegurar el cumplimiento de los indicadores de atención a las solicitudes de pacientes.
No obstante, admitieron que enfrentan interrupciones en la logística debido al incumplimiento de las condiciones comerciales con varios proveedores, lo que genera desatención a los usuarios.
Ante esta situación, los ciudadanos han recurrido a presentar sus quejas en la Superintendencia de Salud, en busca de una solución más efectiva a este problema.
La Personería Distrital continúa trabajando para abordar estas quejas y mejorar la atención en salud.
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