Desentrañando el Torbellino: La Verdad Oculta Tras el Fracaso de Siri en Apple

Un reciente informe de La información Hoy expone gran parte de la turbulencia interna detrás de la versión renovada de Siri de Apple Intelligence.

Al parecer, Apple consideró diversas alternativas para el backend de ‌apple Intelligence‌. Una idea preliminar consistía en desarrollar modelos de lenguajes pequeños y grandes, denominados “mini ratón” y “ratón potente”, para operar localmente en iPhones y en la nube, respectivamente. Posteriormente, el equipo de liderazgo de Siri‌ optó por una dirección alternativa, decidiendo crear un único modelo de lenguaje grande para gestionar todas las solicitudes a través de la nube, antes de realizar una serie de nuevos cambios técnicos. Se reporta que la indecisión y los constantes cambios de rumbo frustraban a los ingenieros, lo que llevó a algunos empleados a abandonar la compañía.

Además de la postura firmemente establecida de Apple sobre la privacidad, las personalidades dispares dentro de la empresa contribuyeron a los problemas. Más de media docena de exempleados que formaron parte del equipo de IA y de aprendizaje automático de Apple afirmaron a La información que un liderazgo ineficaz es el responsable de sus inconvenientes en la ejecución, mencionando una cultura demasiado relajada, así como la carencia de ambición y disposición para asumir riesgos al diseñar versiones futuras de ‌siri‌.

El grupo de AI/ML de Apple ha sido calificado como “sin rumbo” de manera interna, y se dice que los empleados se refieren a ‌siri‌ como una “papa caliente” que se pasa constantemente entre diferentes equipos sin mejoras significativas. También hubo disputas sobre salarios más elevados, promociones más rápidas, días de vacaciones extendidos y jornadas laborales más cortas entre los colegas del grupo de IA.

El líder de Apple AI, John Giannandrea, aparentemente confiaba en que podía solucionar la situación de ‌siri‌ con los datos de capacitación adecuados y un mejor acceso a la web para responder a preguntas de conocimiento general. Los altos mandos no respondieron con la urgencia necesaria al lanzamiento de ChatGPT en 2022; Giannandrea comunicó a los empleados que no consideraba que los chatbots como ChatGPT aportaran un gran valor a los usuarios.

En 2023, los gerentes de Apple indicaron a los ingenieros que tenían prohibido incorporar modelos de otras empresas en los productos finales de Apple, y que solo podían utilizarlos para comparar con sus propios modelos, pero los modelos de Apple “no funcionaban tan bien como la tecnología de OpenAI”.

Mientras tanto, el líder de Siri, Robby Walker, se enfocó en “pequeñas victorias”, como disminuir los tiempos de espera para las respuestas de Siri‌. Uno de los proyectos favoritos de Walker fue eliminar el “hey” del comando de voz “Hey ‌siri‌” que tradicionalmente invocaba al asistente, lo cual tomó más de dos años de esfuerzo. También rechazó un intento de un equipo de ingenieros de usar LLM para dotar a ‌Siri‌ de mayor sensibilidad emocional, permitiéndole así detectar y dar respuestas apropiadas a usuarios en situaciones complicadas.

Apple dio inicio a un “enlace” con nombre clave para desarrollar comandos de voz que controlarían las aplicaciones y completar…

tareas para el Vision Pro, con la intención de permitir a los usuarios explorar la web y ajustar el tamaño de las ventanas únicamente mediante comandos de voz, así como los comandos de asistencia de múltiples usuarios en un entorno virtual compartido para colaborar. La mayoría de estas funcionalidades fueron eliminadas debido a la falta de capacidad del equipo de ‌Siri‌ para implementarlas.

El informe indica que la exhibición de las características más asombrosas de ‌Apple Intelligence‌ en WWDC 2024, como donde ‌Siri‌ accede a los correos electrónicos de un usuario para encontrar información de vuelo en tiempo real y ofrece un recordatorio sobre los planes de almuerzo utilizando mensajes y trazando una ruta en los mapas, fue en realidad ficticia. La demostración aparentemente sorprendió a los miembros del equipo ‌Siri‌, quienes nunca habían visto versiones operativas de las funcionalidades.

La única funcionalidad de la presentación de WWDC que se activó en los dispositivos de prueba fue la cinta de pulsación y colorida de la inteligencia de ‌Apple‌ alrededor del borde de la pantalla. La decisión de mostrar una presentación artificial fue un gran cambio respecto al comportamiento anterior de Apple, que únicamente exhibía características y productos en sus eventos que ya estaban funcionando en dispositivos de prueba y que su equipo de marketing había validado para asegurar que pudieran ser lanzados a tiempo.

Se menciona que algunos empleados de Apple se muestran esperanzados en que Craig Federighi y Mike Rockwell puedan transformar la situación. Al parecer, Federighi ha instruido a los “ingenieros de Siri‌ que hagan” lo que sea necesario para desarrollar las mejores características de AI “, incluso si ello implica utilizar modelos de código abierto de otras compañías en sus productos de software en lugar de los propios modelos de Apple.

Para más información sobre la controversia de Apple ‌Siri‌, consulte La información Informe completo.