“Apple enfrenta un aluvión de demandas colectivas por las fallas de Siri en EE. UU. y Canadá”

Apple ha sido objeto de al menos dos nuevas demandas de acción colectiva relacionadas con las funcionalidades personalizadas de Siri para iPhones.

En Estados Unidos, una demanda presentada esta semana en un tribunal federal de California sostiene que Apple incurrió en violaciones a las leyes de publicidad engañosa y competencia desleal al promocionar actualizaciones de inteligencia artificial para Siri que todavía no están accesibles. Los dos demandantes mencionados afirmaron que no habrían adquirido ni habrían estado dispuestos a invertir tanto en un iPhone 16 si hubieran sido conscientes de que la publicidad de Apple sobre las funciones era falsa y engañosa.

Apple reveló las características de Siri durante presentaciones de productos, en su página web, en un anuncio de televisión protagonizado por la actriz Bella Ramsey, entre otros medios.

El mes pasado, Apple ya enfrentó una demanda por las funciones retrasadas de Siri en California, y las acciones colectivas podrían combinarse si prosiguen.

También se elevó una queja similar contra Apple la semana pasada en la provincia canadiense de Columbia Británica.

Apple inicialmente anticipó las características personalizadas de Siri en su presentación principal WWDC 2024 el junio pasado, como parte de un amplio conjunto de funciones de inteligencia de Apple que afirmaron se implementarían a lo largo del año siguiente. Esto brindó a Apple plazo hasta WWDC 2025 este junio para lanzar las características de Siri, pero el mes pasado, la empresa informó que requería más tiempo y previó el lanzamiento de dichas características en algún momento “el próximo año” a partir de entonces.

Las funciones, que se esperaba fueran introducidas en iOS 18.4 la semana pasada, ahora se anticipa que lleguen en algún periodo durante el ciclo de iOS 19. Muchas fuentes y analistas relacionados con Apple piensan que las características no estarán disponibles hasta el 2026.

Cuando finalmente se lancen, las actualizaciones de Siri incluirán la comprensión del contexto personal de un usuario, la percepción en pantalla y controles más profundos por aplicación. Por ejemplo, en su presentación principal WWDC 2024, Apple demostró a un usuario de iPhone preguntando a Siri sobre las reservas de vuelo y almuerzo de su madre basado en la información de las aplicaciones de correo y mensajes.

Las demandas de acción colectiva en Estados Unidos y Canadá buscan que Apple pague daños, cuyo monto será determinado durante el juicio, de manera que los integrantes de la clase que adquirieron un iPhone 16 para usar las funcionalidades personalizadas de Siri podrían recibir compensación de Apple, si los jueces que manejan cada caso concluyen que la compañía infringió la ley.

Los abogados de Apple aún no se han pronosticado respecto a ninguna de las demandas.