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Desde septiembre de 2025, los dispensadores automáticos en Colombia formarán parte de una metamorfosis en el sistema financiero, con la introducción del sistema Bre-B, un servicio de pagos instantáneos e interoperables que estará a cargo del Banco de la República.
Esta iniciativa tiene como objetivo simplificar las transferencias entre instituciones, reducir costos y acortar los tiempos de espera.
El sistema Bre-B hará posible efectuar transacciones en solo 20 segundos, funcionando de manera continua las 24 horas del día, los siete días de la semana, según lo publicado por el diario ‘Red +’ en su versión digital.
El monto máximo por transacción será de $11,5 millones, aunque cada banco podrá establecer límites inferiores conforme a sus políticas internas.
Servibanca será el medio habilitado para los retiros en efectivo a través de Bre-B. Foto:Alcaldía de Barranquilla
La propuesta no solo abarca a instituciones bancarias tradicionales como Bancolombia, Davivienda, BBVA, Banco de Bogotá, AV Villas y otros del Grupo Aval, sino también a plataformas de dinero digital como Nequi y Daviplata, Dale!, así como cooperativas y entidades de microfinanzas.
Dispensadores automáticos y la opción de retiro inmediato
A pesar de que el enfoque del sistema es disminuir el uso del efectivo, el Banco de la República reconoció que una gran porción de la población (79 %) aún efectúa pagos en efectivo.
Por esta razón, la opción de retiro en dispensadores será crucial, especialmente en áreas donde la disponibilidad de servicios financieros es escasa.
En este marco, la red Servibanca, que cuenta con 2.750 dispensadores en 802 municipios del país, será el canal habilitado para los retiros en efectivo mediante Bre-B.
Según informó ‘Forbes Colombia’, y fue citado por ‘Red+ Noticias’, el envío de dinero se podrá realizar a una “llave” seleccionada por el usuario (como cédula, número de celular o correo electrónico), que luego generará un código PIN único para ser utilizado en el dispensador.
Durante los primeros tres años de operación, utilizar Bre-B será gratuito. Foto:istock.
Uso y funcionamiento
A partir de julio de 2025, los clientes deberán escoger una “llave” para vincularla a su cuenta bancaria o de ahorros. Esta será empleada como identificador principal para enviar o recibir dinero.
El sistema estará integrado directamente en las plataformas digitales de los bancos, a través de un botón dentro de sus aplicaciones o sitios web.
Durante los primeros tres años de operación, la utilización de Bre-B será gratuita. A partir del cuarto año, se cobrará una tarifa fija de $6,46 por transacción, según Ana María Prieto, directora de Sistemas de Pago del Banco de la República.
Ricardo Díaz, presidente del Banco GNB Sudameris (entidad matriz de Servibanca), comentó que este sistema es fundamental para asegurar acceso financiero en áreas con menor cobertura bancaria.
“Colombia se extiende mucho más allá de las grandes ciudades y municipios reconocidos. Existen regiones olvidadas en las que el uso del efectivo es esencial para la actividad diaria de sus habitantes”, afirmó en una entrevista con ‘Forbes’.
¿Qué hacer¿Qué hacer si un cajero no proporciona el dinero pero lo deduce de su cuenta?
Uno de los problemas más frecuentemente reportados es cuando el cajero descuenta la cantidad de la cuenta, pero no realiza la entrega. De acuerdo con la Superintendencia Financiera, en 2023 había 16.217 cajeros automáticos localizados en el país.
Las estadísticas indican una mayor concentración en áreas urbanas (5,6 por cada 10.000 habitantes), mientras que en las áreas rurales dispersas apenas llegan a 0,9.
Evita ser víctima de estafas y suplantaciones. Foto:iStock
- Proceso para reclamar si el cajero no proporciona el dinero
- Pedir el recibo de la transacción: antes de concluir el procedimiento, el cajero brinda la opción de imprimir un comprobante. Este documento incluye información como la hora, fecha, monto y número del cajero.
- Contactar a la entidad financiera: con los datos del recibo, se debe comunicar a la línea de atención telefónica del banco para informar sobre el incidente.
- Esperar unos minutos: en ocasiones, el cajero puede liberar el dinero tras un retraso causado por fallos en la red. Si esto no ocurre, ya se habrá registrado el reporte.
*Este contenido fue redactado con la ayuda de una inteligencia artificial, basado en información de conocimiento público divulgada a medios de comunicación. Además, fue revisado por la periodista y una editora.
JOS GUERRERO
EQUIPO ALCANCE DIGITAL
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