Economia
La sorpresiva desaparición de la billetera digital favorita de miles de colombianos: ¿Qué sucederá con sus usuarios?
En un comunicado que sorprendió a miles de usuarios, una de las billeteras digitales más reconocidas en Colombia ha anunciado oficialmente que pondrá fin a sus operaciones a partir de mayo de 2025.
La resolución, que responde a motivos estratégicos internos, según sus representantes, ha suscitado preguntas legítimas entre los usuarios, sobre todo en relación con el futuro del dinero que actualmente administran a través de la plataforma.
A partir de mayo, Bancolombia empezará a cerrar gradualmente su billetera digital Bancolombia a la mano, una herramienta electrónica que permitía a los usuarios realizar transacciones bancarias a través del celular, desde saldar facturas hasta recibir pagos. La plataforma apoyó a los clientes durante 12 años y promovió la inclusión financiera.
La billetera digital, que adquirió gran popularidad en años recientes debido a su facilidad de uso, promociones y asociaciones con comercios y bancos, contaba con cientos de miles de usuarios activos.
Muchos de ellos utilizaban la aplicación no solo para transferencias entre personas, sino también para recibir pagos de nómina, cobrar servicios, realizar compras en línea e incluso acceder a créditos de baja cantidad.
Tras el anuncio, los clientes podrán seguir usando otras herramientas del banco, como el portal web, que ofrecen funciones mejoradas y ampliadas.
La intención es asegurar una transición sin complicaciones, en la cual los usuarios puedan seguir operando con su cuenta de forma segura y eficiente a través de otros canales. Además, la entidad ha garantizado que ofrecerá información detallada acerca de los pasos a seguir y estará disponible para resolver cualquier pregunta o inquietud.
¿Qué sucederá con sus usuarios?
En primer lugar, Nequi, la plataforma financiera digital de Bancolombia, anunció que este mes dará la bienvenida a los usuarios de “A la Mano”, producto que será descontinuado por el banco a finales de mayo de 2025.
Esta transición tiene como objetivo ofrecer a los más de 5 millones de clientes una opción sencilla, segura y 100% digital para continuar gestionando su dinero.
Los usuarios podrán migrar sin dificultad a Nequi descargando la aplicación, registrándose con su número de cédula y validando su información.
La aplicación ofrece funcionalidades similares a las de “A la Mano”, como transferencias gratuitas entre usuarios, pagos QR, recargas y la posibilidad de ahorrar con bolsillos personalizables.
Además, para aquellos que prefieran no transferir su dinero a Nequi, el banco facilitará la transición a cuentas de ahorro con planes que comienzan desde 0 pesos al mes.
