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MOOD LALIGA, la herramienta de LALIGA que monitoriza el discurso de odio en redes sociales sobre el deporte en España cedida al Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, cierra la temporada 2024-25 con récords positivos: el racismo desciende un 65% y las emociones como el orgullo y la ilusión hacia los clubes se disparan. Se habla más de fútbol y menos con odio
Un partido también se juega fuera del terreno de juego y suele durar más de 90 minutos. Se habla de él en los instantes posteriores al pitido final, pero también se puede alargar días, semanas e incluso años. Las conversaciones futboleras corren como la pólvora por grupos de WhatsApp, en charlas de bar entre amigos, en eventos familiares y hasta en los corrillos de los cafés del trabajo.
Porque el fútbol es un deporte universal que mueve masas y pasiones alrededor de todo el mundo. Personas de distinto género, procedencia o raza animan a un equipo y a unos colores motivados por la emoción que se vive cada jornada en LALIGA EA SPORTS y en LALIGA HYPERMOTION. No importa de qué equipos seas, si del mismo o del rival.
Más allá de los goles, LALIGA sabe que el fútbol también se juega las redes sociales donde algunos usuarios, enmascarados bajo el anonimato, parecen sentir mayor impunidad a la hora de expresar determinados comentarios. Y es que, desafortunadamente, estas plataformas se han convertido en un lugar donde se incita al odio ante cualquier temática incluido el fútbol.
Tras uno de los desenlaces de LALIGA más emocionantes de los últimos años (con el reciente ascenso del Real Oviedo a LALIGA EA SPORTS), hay un dato que ha marcado la diferencia: por primera vez el índice de odio en redes sociales ha tocado suelo histórico. Un hito que, paradojamente, se dio en la última jornada de LALIGA EA SPORTS con todo lo que había en juego: la clasificación a competiciones europeas y la permanencia.
Con más de 21,9 millones de conversaciones analizadas (un 4,6% más que el año pasado), el MOOD (Monitor para la Observación del Odio en el Deporte), la herramienta desarrollada por LALIGA en la temporada 2022-23, monitoriza el discurso de odio en redes sociales sobre el deporte en España, ha registrado un descenso del 65% en mensajes racistas y un 13% menos discurso de odio respecto a la temporada anterior.
Unas cifras que hablan por sí solas y reflejan un cambio: el del tono con el que se vive el fútbol en las comunidades digitales. Por eso, desde LALIGA se ha hecho más hincapié en comunicar esa mejora visible a través del índice MOOD. 19 contenidos a lo largo de la temporada, que han reflejado los hitos de competición más importantes, han servido para reforzar campañas clave y generar conversaciones más constructivas y más humanas.
“Lo que hacemos es examinar qué está pasando en las redes y con los datos que cada semana facilita la herramienta se buscan iniciativas que puedan mejorar este tipo de situaciones. Queremos concienciar a los usuarios que este tipo de conductas no están dentro de los valores del fútbol”, reconoce Ángel Fernández, director de Marca y Estrategia de LALIGA.
Se trata de un proyecto de LALIGA, Séntisis y GroupM, al que también se unió el 24 de octubre de 2024 el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, que supone un paso más en la detección y erradicación de la violencia en el fútbol y la sociedad, y que nace con un doble objetivo: sensibilizar a los aficionados sobre este tipo de comportamientos y comunicar su progreso a lo largo de la temporada. Todo ello bajo una misión reducir el número de conversaciones de odio en las redes sociales.
Durante esta temporada 2024-25, MOOD ha analizado en la red social X (antiguo Twitter) un total de 21,9M de conversaciones de 7,3M usuarios. Los mensajes más repetidos contenían insultos (539K), seguidos de comentarios racistas (92K), xenófobos (84K), homófobos (8,1K) y machistas (6,5K).
Tras dos temporadas con la herramienta, todavía queda camino por recorrer, pero estos datos demuestran que, con el esfuerzo de todos, es posible erradicar el odio dentro y fuera de los estadios. Esta herramienta analiza cada jornada más de medio millón de comentarios antes, durante y en el postpartido para determinar con un baremo del 1 al 10 los niveles de odio. Cuanto más cercano al 10, mayor es el nivel de tensión en la conversación, siendo 0 un dato muy bueno. “En el momento que el índice baja del 5 significa que el discurso y las emociones positivas en el fútbol superan a las negativas. Y estamos por el buen camino”, explica Ángel Fernández, director de Marca y Estrategia de LALIGA.
El curso futbolístico cierra a junio de 2025 una conversación más sana, más empática, más humana en las redes. Y lo hace con un MOOD medio de 6,2 (sobre 10), por debajo del 6,5 de la 2023-24, y con tres jornadas (J15, J18 y J38) por debajo del umbral de 5, un dato que es la primera vez que sucede en la historia de MOOD. En especial, esa jornada 38, la del desenlace, que se despidió con un índice de 4,1, el segundo más bajo del año. Un final sin odio y solo fútbol con una última jornada frenética, pero respetuosa, por todo lo que había en juego.
Según los datos recogidos en MOOD, uno de cada cinco comentarios en redes todavía es un insulto predominando emociones como el enfado, la indignación o la tristeza. Esos mensajes de odio se dirigen contra todos los implicados en los partidos, desde árbitros a jugadores pasando por directivos de los clubes.
MÁS COMENTARIOS POSITIVOS
Pero el dato no solo está en el descenso del odio. También en el ascenso del orgullo y la ilusión. Las menciones positivas han crecido de forma exponencial: el sentido de pertenencia hacia sus clubes y LALIGA subió un 125% (más de 400.000 menciones) y la ilusión se dispara un 109%, demostrando que los aficionados también saben viralizar lo bueno en las redes con un lenguaje positivo a la hora de hablar de fútbol. Unos mensajes que se han visto en determinadas jornadas del campeonato o con hitos como la clasificación del Rayo Vallecano para la UEFA Conference League o el ascenso del Real Oviedo a LALIGA EA SPORTS.
Afortunadamente, se producen cerca de un millón de comentarios positivos en redes siendo los que expresan orgullo (424K) los que más abundan en X. Las emociones predominantes fueron la alegría (177K), la pasión (112K) y el deseo (111K), seguidos por los que incluyen contenido de admiración (12K) e ilusión (7,2K).
Detrás de estos logros hay un trabajo continuado desde hace tres temporadas. MOOD, dentro de la plataforma LALIGA VS, no solo mide, sino que actúa. Y sus datos han permitido a LALIGA abrir canales de colaboración institucionales esta temporada con el objetivo de luchar contra el discurso de odio junto con el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. , lo que ha otorgado a MOOD.
“Nuestro mensaje es claro: las redes no se pueden utilizar como excusa para lanzar mensajes de odio o racismo sin ningún tipo de consecuencia. Las conversaciones en redes pueden ser tan beneficiosas o dañinas como las conversaciones en el campo y, por eso, tenemos que trabajar entre todos para luchar contra este tipo de mensajes nocivos”, destaca Javier Tebas, presidente de LALIGA.
Pero el reto sigue ahí. El fútbol aún convive con sombras y con episodios que recuerdan que queda camino por recorrer. El índice MOOD más alto del año, un 8,4, se vivió en la jornada 8 tras los incidentes en ELDERBI DE MADRID en el Riyadh Air Metropolitano. ELCLÁSICO de la primera vuelta entre Real Madrid y FC Barcelona disputado en el Estadio Santiago Bernabéu alcanzó un 7,1 tras 31.250 menciones de condena al racismo.
Pero si algo queda claro esta temporada es que el fútbol también sabe reaccionar, sabe responder y, sobre todo, sabe mejorar. Gracias a esta herramienta pionera LALIGA pasa a tener un papel más activo en esta lucha y adquiere la responsabilidad que esto conlleva, preocupándose y ocupándose en el objetivo final: conseguir una sociedad más respetuosa e inclusiva sin odio.
“Ese es nuestro objetivo. Aunque sabemos que queda un gran camino por delante, seguimos trabajando a través del proyecto LALIGA VS, en eliminar tanto el odio en redes sociales como en los estadios de fútbol. Acciones como talleres de integridad, Futura Afición, las denuncias ante autoridades, los manuales para jugadores y aficionados o el propio índice MOOD nos ayudan cada día a estar más cerca de ese 100% libre de odio en redes sociales”, apunta José Montero, director de Asuntos Públicos & Relaciones Institucionales de LALIGA.
Este trabajo también se desarrolla en el plano institucional, donde LALIGA ha establecido acuerdos y desarrolla un trabajo conjunto con organismos e instituciones. “Desde LALIGA trabajamos tratando de hacer efectivo el lema ‘La Fuerza de Todos contra el Racismo’. En este sentido, somos conscientes de que solo con el esfuerzo conjunto de todos los actores implicados lograremos un deporte libre de odio y violencia. Y este trabajo debe desarrollarse de forma multinivel, desde Bruselas al ámbito municipal”, señala José Montero, director de Asuntos Públicos & Relaciones Institucionales de LALIGA.
De esta forma, LALIGA mantiene acuerdos y colaboraciones con organismos como UNESCO o la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), al mismo tiempo que desarrolla una intensa labor con gobiernos e instituciones, como el convenio mencionado con el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones; la Mesa de Trabajo creada con los gobiernos autonómicos para el desarrollo de acciones conjuntas contra el discurso de odio; o el impulso de una Red de Ciudades con el mismo propósito en el ámbito municipal, con los ayuntamientos correspondientes a los clubes de LALIGA EA SPORTS y LALIGA HYPERMOTION.
Además, MOOD ha sido reconocido por la industria con hasta cuatro galardones en 2024. Entre ellos, el de Mejor Herramienta Social Media (AD Social Media Awards), el de Mejor Uso Creativo de la Data (Inspirational), el segundo premio en Innovación e Ideas Transformadoras (Educafestival) y la Mención Especial al Ecosistema de Colaboración en Branded Content (BCMA Spain).
Por otro lado, desde el ámbito regulatorio e institucional, ¿qué medidas se podrían adoptar? En el último año hemos visto sentencias judiciales históricas, tras el liderazgo de LALIGA, denunciando de forma constante cualquier episodio racista en LALIGA EA SPORTS y LALIGA HYPERMOTION. Con el marco regulatorio actual, se están produciendo diferentes condenas y se está lanzando el mensaje de que cualquier episodio racista, sea en un estadio o en las redes sociales, será perseguido.
Desde LALIGA se está haciendo todo lo posible para evitar la entrada de perfiles de riesgo a los estadios. La instalación de accesos biométricos puede ser la solución más eficaz, contando con el consenso entre todos los actores implicados, como ya se ha puesto de manifiesto en el seno de la Comisión Estatal contra la Violencia, el Racismo, la Xenofobia y la Intolerancia en el Deporte.
El marco de una posible modificación Ley 19/2007, de 11 de julio, contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte, sería una excelente oportunidad para dar cobertura legal y seguridad jurídica a esta medida que, además, supondría un avance significativo en la seguridad de los estadios españoles en vista de los importantes eventos deportivos que nuestro país albergará en los próximos años, como la Copa Mundial de Fútbol de 2030.
MOOD va a seguir estando ahí. Registrando, analizando y sobre todo, recordando que hay otra forma de vivir la pasión. Y es con respeto. Porque al final, lo que está en juego es más que un resultado. Es el tipo de sociedad que queremos reflejar a través del deporte. Y aunque todavía queda camino por recorrer, esta temporada demuestra que es posible vivir el fútbol desde la armonía y el disfrute.
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