BanBajío se mantiene a la vanguardia de la transformación digital

Como afirmó Edgardo del Rincón, director general de BanBajío, la gestión de datos ha sido fundamental. La creación de infraestructura tecnológica ha permitido recopilar y analizar grandes volúmenes de información sobre sus clientes, para alcanzar una visión más profunda de sus necesidades y ofrecerles servicios más personalizados.

En la actualidad, el 83% de las transacciones de la institución se efectúan en canales no asistidos, pues a esta estrategia se ha sumado la automatización de procesos internos y de cara al usuario, agregó el ejecutivo. Los beneficios son mayor eficiencia, menores riesgos y una mejora continua en todas sus áreas, con rigurosas políticas de seguridad cibernética para fortalecer la confianza.

“Hay una carrera, en el sistema financiero local y global, por tratar de automatizar cada vez más estas interacciones; sin embargo, no solamente se trata de la capacidad para transformarlas de la manera más conveniente posible, sino también de priorizar los elementos de ciberseguridad que tienen que estar siempre presentes”, manifestó Del Rincón en entrevista.

Por ello, sostuvo, es indispensable que los directores generales entiendan cada vez más los aspectos relacionados con la tecnología y las nuevas tendencias, que se vuelven transversales en las compañías que lideran.