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En medio de las festividades que se llevan a cabo este 24 de diciembre, la Alcaldía de Bogotá compartió una nueva línea de atencion para todas las personas que no han podido realizar el pago del pico y placa solidario.
Lo anterior, debido a unas fallas en la plataforma del RUNT que afectarán el trámite en la capital. “Acciones que se están implementando para acompañar a las personas”, destacó la secretaría de Movilidad.
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Pico y placa solidaria en Bogotá. Foto:Mauricio León / EL TIEMPO
Esta es la línea de atención para el trámite del pico y placa solidario
La Secretaría de Movilidad en Bogotá había informado a través de sus canales de comunicación que el proceso de pago del pico y placa solidario. “presentaba intermitencias en su funcionamiento debido a inconvenientes técnicos en la plataforma del RUNT”.
De inmediato, se procedió a trabajar en brindar soluciones a la comunidad y una de las más destacadas fue la que compartió el alcalde Carlos Fernando Galán.
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En su cuenta oficial de X, el mandatario local se enfatizó en un canal de ayuda para las personas que necesitan tener este pago al día.
“Quienes no hayan podido pagar el pico y placa solidario para hoy, por favor llamen al 601 364 9400”expresó.
Además, indicó que dichas intermitencias ya deben estar solucionadaspero el canal de ayuda seguirá habilitado.
Pago del pico y placa solidaria. Foto:Secretaría Distrital de Movilidad
Recomendaciones de la Secretaría de Movilidad en Bogotá
Claudia Díaz reiteró las fallas que se presentaron en la plataforma y dispusieron a los capitalinos los canales de atención que ya fueron compartidos por el alcalde Galán.
“Entendemos las molestias que esto genera y más en plena Navidad. Por eso, desde la Secretaría de Movilidad estamos atendiendo a las personas que han tenido inconvenientes con este trámite (…) Hoy vamos más de 15 mil permisos“, destacó en su cuenta de X.
Por otro lado, se confirma que, aunque ya se han gestionado estos inconvenientes, algunos pagos pueden aparecer como “pendientes” y esto puede generar inconsistencia para los ciudadanos.
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Trámite del pico y placa solidario. Foto:Milton Díaz. EL TIEMPO
Sin embargo, la Secretaría de Movilidad destacó que si ya fue realizado el pago, pueden salir con el vehículo y tener a la mano el comprobante de pago en caso de que sea necesario presentarlo.
La entidad pidió estar muy atenta a los canales oficiales por cualquier novedad o actualización en el sistema.
Luisa Fernanda Gutiérrez Henao
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS
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