Macrumores El mes pasado reveló una próxima función de asistente de soporte en la aplicación Apple Support, y ahora hay más evidencia de ello.


Apple actualizó recientemente su sitio web con términos de uso para el asistente de soporte, según Macrumores Colaborador Aaron Perris. La página confirma que la función será una herramienta de chat similar a CHATGPT alimentada por una IA generativa, con clientes capaces de recibir respuestas generadas a sus preguntas sobre varios productos y servicios de Apple.

Ya puede chatear con un humano en la aplicación de soporte de Apple, mientras que esta herramienta será un bot.

“El asistente de soporte utiliza modelos generativos”, dice los términos de uso de Apple. “Usted comprende y está de acuerdo en que los modelos generativos ocasionalmente pueden generar resultados incorrectos, engañosos, incompletos, ofensivos o dañinos”.

Apple dice que la herramienta es solo para soporte técnico.

Apple actualizó por última vez su aplicación de soporte el 15 de julio, que es la misma fecha enumerada en los Términos de uso. Sin embargo, hasta donde sabemos, el asistente de apoyo aún no se ha lanzado. Hay un precedente para que Apple actualice su página legal sobre una función antes de que se lance, pero deje un comentario si encuentra el asistente de soporte.

Es probable que la función esté disponible solo en los EE. UU., Al menos inicialmente, ya que los términos de uso no se han publicado en ningún otro país.

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