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Son las 5:25 pm ya Luz Amaya le llega un mensaje por WhatsApp, le suena la radio, la busca un oficial de la Policía y, hace menos de 15 minutos, unos manifestantes. quemaron una bandera de Estados Unidos y otra de Israel frente a la embajada norteamericana. Todo eso ocurrió un jueves, pero podría ser cualquier día de los últimos 14 años que lleva siendo gestora de diálogo de la Secretaría de Gobierno.
En las mañanas está coordinando los dispositivos para cerca de diez concentraciones, movilizaciones y protestas que puede haber en una jornada en Bogotá. En la tarde sale a terreno a acompañar los procedimientos y en la noche termina haciendo un balance general de las labores del día. En menos de 12 horas vuelve y comienza una vez más.
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En lo corrido de este año, con corte al 30 de noviembre, van 1.678 eventos de movilización en Bogotá, de los cuales más del 80 por ciento corresponden a solicitudes con el Gobierno Nacional y un 95,35 por ciento se han desarrollado de manera pacífica y sin presentar alteraciones al orden. Esto, debido al trabajo de los gestores.
En comparación con 2024, este año se registró un aumento del 22,12 por ciento en las movilizacionesya que para el 2024 hubo 1.374 situaciones. La mayoría de esas movilizaciones sociales que se han presentado de más, si bien han terminado sin confrontación con la Fuerza Pública, otras demandaron el accionar de la Undmo y de la Disponible Fuerza de la Policia.
Luz Amaya (Der), en compañía de algunos gestores acompañando una movilización. Foto:Secretaría de Gobierno
De acuerdo con un análisis de la Secretaría de Gobierno, para el próximo año las protestas y movilizaciones podrían aumentar un 20 por ciento más, teniendo en cuenta coyunturas políticas como las elecciones y el cambio de gobierno.
A pesar de que los gestores se reconocen especialmente por acompañar las protestas, es en esos lugares donde menos han resultado afectados por agresiones físicas o verbales.
Es bien sabido que los escenarios de perturbaciones en las inmediaciones de algunas universidades están marcados por el uso de bombas incendiarias o “papas bomba”pero este espacio para los gestores, reconocen ellos mismos, no es precisamente el más peligroso para el desarrollo de sus labores, porque en esa instancia de confrontación el equipo suspende la etapa de diálogo con los manifestantes, se retira y da paso a la intervención de las autoridades que disponga el Distrito.
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Contrario a todo lo que podría pensarse, los operativos de menor impacto o los acompañamientos en eventos masivos son donde los equipos de diálogo de la Secretaría de Gobierno más sufren diferentes tipos de ataques.
“El territorio nos ha dado un conocimiento: sabemos que los disturbios en universidades, por ejemplo, casi siempre son para confrontar directamente con la Policía, o que los gases van hacia cierto lado. Eso ya está establecido. Pero muchas veces es de más cuidado un operativo de recuperación de espacio público”, explica Luz Amaya, líder del equipo de gestores, mientras recuerda que en san victorino algunos vendedores informales intentaron agredir a algunos de sus colegas.
De hecho, hace un mes, en el albergue La Riojaen el centro de Bogotá, se registraron unos enfrentamientos entre miembros de la comunidad emberá, quienes terminaron agrediendo a gestores distritales que cumplían labores de acompañamiento en el lugar.
Los Gestores de Diálogo también participan en los dispositivos de seguridad en el estadio. Foto:Secretaría de Gobierno
Según un informe oficial, esos hechos se originaron cuando los funcionarios del Distrito impidieron el ingreso de bebidas alcohólicas al albergue.
Además, hace dos meses, un grupo del autodenominado congreso de los pueblosque se había tomado la Universidad Nacionalen otra protesta a la Embajada de los Estados Unidos, usó flechas para atacar a uniformados de la Policía. Los gestores, en ese caso, fueron quienes les prestaron los primeros auxilios a los heridos.
“La organización del equipo se hace pensando en cada una de esas situaciones. De acuerdo con lo que vaya sucediendo, como una extensión de la manifestación, se va disponiendo si hay relevo de los equipos. Nosotros no nos retiramos hasta que la convivencia y el orden de cualquier punto de la ciudad estén totalmente restablecidos”, cuenta Amaya.
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En 2023, Bogotá actualizó el Decreto 053el cual establece el protocolo distrital para la garantía y protección de los derechos a la reunión, manifestación pública y la protesta social pacífica. Es por eso que los gestores tienen un parámetro para operar con su intención de restablecer el orden en la ciudad.
Este decreto, a su vez, permite que la Secretaría de Gobierno coordine la mesa técnica y el Puesto de Mando Unificado que se instala en cada manifestación, para articular todos los equipos mixtos que despliega el Distrito, pues cada entidad tiene este perfil de funcionarios que trabajan desde sus áreas para contribuir al orden en la capital.
Por eso, el diálogo es la herramienta más fuerte de los gestores, pues así es como analizan los riesgos de seguridad de quienes están en la manifestación y de quienes no participan en la misma. “El diálogo para nosotros es nuestro escudo, es nuestra bandera”coinciden varios de ellos.
Bogotá también cuenta con Gestores de Convivencia de la Secretaría de Seguridad. Foto:Cortesía Secretaría de Seguridad
“Confiamos en que una palabra acertada en el momento indicado puede desescalar un conflicto. Hay situaciones en donde tenemos que intervenir como cuerpo, es decir, nuestro cuerpo como medio de desescalamiento del conflicto. Ver una chaqueta blanca en medio de unos actores que se encuentran en confrontación también mitiga muchas veces esa alteraciones del punto”, agrega el líder del equipo de gestores.
La protesta de la embajada del jueves, en esta oportunidad, terminó sin la necesidad del uso de la fuerza para recuperar las vías o el orden. Poco a poco, los manifestantes van desocupando las calles y los andenes, pero en el sitio permanece Luz Amaya y su equipo de más de 12 gestores, además de otros funcionarios del Distrito que acompañan el dispositivo. Mientras garantizan una evacuación adecuada, van preparándose: tienen que atender otros requerimientos.
El equipo se reorganiza con urgencia. En simultáneo, hay indígenas emberá que salieron de la UPI de La Florida a tomar una entidad del orden nacional; también hay concentraciones en el Museo Nacional y en la Plaza Fundacional de Suba por el Día Internacional de los Derechos Humanos, y más tarde hay una convocatoria relacionada con los hechos ocurridos durante el estallido social en la avenida Ciudad de Cali con avenida Suba.
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Antes de terminar la entrevista con EL TIEMPOa Luz le vuelve a llegar otro mensaje por WhatsApp, le suena la radio una vez más, la busca un oficial de la Policía para consolidar el equilibrio de la jornada y, hace menos de 15 minutos, unos manifestantes se tomaron otra vía en otro punto de la ciudad. Es un día más en Bogotá.
“Siempre que vean una chaqueta blanca acompañando un ejercicio, no solo de manifestación, sino de aglomeración o en algún espacio de la ciudad, hay un funcionario y un servidor público de la Secretaría Distrital de Gobierno dispuesto a atender a la ciudadanía ya garantizar los derechos”, concluye Luz, mientras da instrucciones al equipo para ir a otro punto.
MIGUEL CASTELLANOS
EN X: @LOQUEOLVIDO
EL TIEMPO
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