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Este martes, 28 de octubre, varios usuarios en redes sociales reportaron caídas en la aplicación de Bancolombia. Tras la fuerte caída de los servicios presentada el pasado viernes, los usuarios se quedan por intermitencias en los servicios y transacciones de la banca digital.
El banco, por su parte, asegura ya estar enterado de las dificultades para entrar a la aplicación y hacer uso de las facilidades de la misma. Por ahora, enunciaron una alternativa mientras se restablece completamente el servicio.
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App ‘mi Bancolombia’ presenta fallas
Los reportes de fallas en la aplicación llegaron desde la mañana del martes. En varias publicaciones, los usuarios de X recordaron las dos veces que, desde el pasado viernes, 24 de octubre, se han presentado fallas considerables en el uso de la aplicación y los servicios que ofrece.
“Otra vez Bancolombia caído” es una de las críticas que más se ha repetido en la jornada de este 28 de octubre, mientras intentan responder las publicaciones en las que les preguntan por la calidad del servicio.
Reporte de fallas en la app Mi Bancolombia. Foto:incógnita
La empresa aseguró, al mediodía, que los servicios ya habían sido restablecidos. Sin embargo, las denuncias de fallas se produjeron minutos después y hasta ahora continúa la intermitencia en todas las transacciones. Algunos, además, reportaron la caída de servicios en Nequi, la billetera digital.
El banco, como respuesta a los requerimientos, aseguró: “Presentamos un error para ingresar a nuestra aplicación”, sin dar más detalles sobre el error técnico que afectaría a millas de usuarios del banco tradicional.
Como parte de los errores denunciados, se incluyen problemas para hacer transacciones dentro de la aplicación, pagar servicios, pasar dinero con llaves (Bre B) o acceder a otras funciones de la aplicación con respecto al saldo mostrado en la misma.
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Reporte de fallas en la app Mi Bancolombia. Foto:incógnita
Como alternativa, la entidad comunicó que los servicios transaccionales podrían hacerse por la Sucursal Virtual Personas. Posteriormente, notificaron que el “portal web en este momento no está disponible en su totalidad” y que es posible que los usuarios no puedan usar la App Mi Bancolombia por el momento.
Nequi, por su parte, reportó el funcionamiento total de su aplicación y los servicios ofrecidos en la misma que tienen que ver con envíos, retiros, recargas, pagos, uso de QR y el uso de las tarjetas físicas y virtuales.
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Reporte de fallas en la app Mi Bancolombia. Foto:incógnita
Aunque en la página oficial que monitorea el estado de los servicios de Bancolombia ya aparecen como listos para su funcionamiento, los usuarios continúan reportando errores en transacciones y movimientos de plata entre aplicaciones. Por ahora, recomendamos seguir utilizando la Sucursal Virtual.
La entidad no ha dado detalles sobre el problema técnico que, por tercera vez en menos de una semana, viene afectando a millas de usuarios en todo el país y recuerdan la gran caída que tuvo el pasado 24 de octubre.
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS.
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