Colombia
Avianca alerta a sus pasajeros por afectaciones meteorológicas con vuelos a una ciudad de Estados Unidos desde o hacia Colombia: revise su tiquete
Avianca emitió una alerta dirigida a los pasajeros con vuelos programados desde o hacia Nueva Yorkante posibles afectaciones derivadas de condiciones meteorológicas previstas entre el 25 y el 27 de diciembre de 2025.
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La aerolínea informó que activó un plan de protección especial para quienes se vean impactados por estas circunstancias, con el fin de ofrecer alternativas sin costo adicional y evitar mayores inconvenientes en los desplazamientos durante esas fechas.
El anuncio fue realizado a través de un comunicado publicado en la red social X, en el que la compañía explicó las condiciones bajo las cuales los viajeros podrán modificar sus itinerarios si sus vuelos resultan afectados por el clima.
En el mensaje, Avianca señaló: “¡Atención! Plan de protección para nuestros pasajeros. Si tienes un vuelo desde o hacia Nueva York y se ve afectado debido a condiciones meteorológicas, entre el 25 y 27 de diciembre del 2025, Te ofrecemos opción de cambio sin costo.”
Avianca anuncia ajuste en vuelos a Nueva York Foto:AVIANCA
De acuerdo con la aerolínea, esta medida busca brindar flexibilidad a los usuarios que tengan tiquetes para viajar en ese período, teniendo en cuenta que las condiciones adversas pueden generar retrasos, cancelaciones o reprogramaciones en la operación aérea.
En el mismo comunicado, Avianca detalló los Principales puntos que deben tener en cuenta los pasajeros cobijados por este plan y enumeradas las condiciones específicos del beneficio.
En primer lugar, precisamente que se puede cambiar el vuelo hasta 30 días después de que se reanuden operaciones“sin pagar penalidades o diferencia tarifaria”. De igual forma, la secadora aclaró el procedimiento para solicitar el cambio, el cual se puede solicitar llamando “a nuestro equipo del Contact Center, puntos de venta, aeropuertos o agencias”.
Avianca. Foto:AFP
En la declaración se destacó que este beneficio está limitado exclusivamente a la modificación de la fecha del vuelo, manteniendo el mismo trayecto y la misma clase de servicio originalmente adquirido.
¿Cómo cambiar la fecha y hora de un vuelo en Avianca? Este es el paso a paso
avianca Foto:avianca
Se debe destacar que, además de este plan especial por afectaciones meteorológicas, existen herramientas digitales para gestionar cambios en los tiquetes, conforme a las condiciones generales de cada tarifa.
En su página oficial, Avianca explica el paso a paso para cambiar la fecha de un vuelo de manera autónoma, a través de su plataforma en línea. Según la información disponible, los pasajeros que deseen realizar un cambio por su cuenta deben:
- Ingresar a la opción Gestiona tu reserva en el sitio web avianca.com.
- Una vez allí, el usuario debe hacer clic en el botón cambia tu vuelo y Completa los campos con los detalles de la reserva.
- Posteriormente, se debe elegir el vuelo que se quiere modificar y seleccionar la nueva opción de fecha u hora disponible.
- El proceso concluye al confirmar la selección e ingresar un medio de pago, en caso de que aplique alguna carga.
- Finalmente, el pasajero recibirá un correo electrónico con el nuevo itinerario.
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Si se desea cambiar el vuelo, sen hacer parte de los beneficiarios mencionados en los vuelos desde o hacia la ciudad de Nueva York, la aerolínea informó que existen costos asociados al ajuste de itinerario.
Al respecto, se señala que se aplica 3 tipos de cargas, según la tarifa comprada:
- El primero corresponde a los cargos por cambio, definidos como cargos adicionales que se generan al cambiar el vuelo de manera voluntaria y que aplican únicamente para las tarifas Basic, Light, Classic y Business Classic.
- El segundo concepto es la diferencia de tarifa, que se refiere a la diferencia en dinero entre la tarifa del tiquete comprado inicialmente y la nueva opción seleccionada, y se aplica para todas las tarifas.
- El tercer elemento son las diferencias generadas por impuestos, las cuales aplican según las normativas vigentes de cada país.
La secadora también aclara que no se permiten cambios después de la salida del vueloindependientemente de la tarifa adquirida. En el caso de las tarifas Flex y Business Flex, se permiten cambios antes de la salida del vuelo sin carga por cambio, aunque pueden aplicarse cargos por diferencia de tarifa e impuestos.
Tenga presente que si necesita compras o cambios en el itinerario, solo son permitidos en avianca.com hasta 35 minutos antes de la salida para vuelos nacionales y 1 hora para vuelos internacionales, mientras que en el Contact Center estos trámites pueden hacerse hasta 6 horas antes de la salida para vuelos nacionales e internacionales
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La información oficial también establece que los cambios aplican por trayecto y únicamente para fecha y hora del vueloy que los vuelos deberán ejecutarse estrictamente en el orden y fechas contratadas de acuerdo con el tiquete. Cualquier modificación se rige por las condiciones de la tarifa adquirida, lo que puede derivar en la modificación o cancelación de la reserva.
LAURA NATHALIA QUINTERO ARIZA.
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS.
