En un diálogo exclusivo con Pluralidad Z, Augusto Rosa, gerente general de Lenovo para Colombia, desglosó la estrategia que ha posicionado a la compañía no solo como líder en el mercado de computadores del país, sino también como un actor clave en la inversión y generación de empleo, convirtiendo a Colombia en un centro neurálgico para sus operaciones en toda Latinoamérica.
La compañía tecnológica lidera actualmente el segmento de computadores personales y para pequeñas y medianas empresas en el territorio nacional. Sin embargo, su gerente general enfatiza que el objetivo va más allá de las cifras de ventas. «Mucho más que liderar en número, lideramos en tecnología», afirmó Rosa, destacando la visión de la empresa de ser el «socio ideal para las compañías colombianas» en su camino hacia una transformación inteligente, sostenible e inclusiva, donde la inteligencia artificial (IA) es una pieza fundamental.
Colombia, un hub estratégico de inversión y talento
Uno de los anuncios más relevantes de la entrevista fue la consolidación de Colombia como un hub de soporte para toda la región. «Ahora Lenovo Colombia es un hub para toda Latinoamérica, tenemos la mesa de ayuda, servimos a todos los países, excepto Brasil», explicó el directivo.
Esta decisión estratégica no es casualidad y representa una importante inversión y un voto de confianza en el país.
Actualmente, Lenovo cuenta con alrededor de 200 empleados directos en Colombia. No obstante, su impacto en el empleo es mucho más amplio gracias a un robusto ecosistema de socios comerciales. «Tenemos un ecosistema de canales impresionante, desde mayoristas, revendedores, más de 2000 canales, que hablan de Lenovo, venden y conocen de Lenovo», detalló Rosa.
Este plan de crecimiento y la centralización de servicios en el país prometen seguir fortaleciendo la presencia de la marca y su aporte a la economía local.
¿Por qué se eligió al profesional colombiano?
Al ser consultado sobre las razones para elegir a Colombia como centro de operaciones regional, el gerente general de Lenovo no dudó en elogiar la calidad del talento humano local. «En Colombia hay profesionales de altísima calidad que comunican superbién», señaló.
Según Rosa, la empatía, la receptividad y el acento agradable del profesional colombiano son factores diferenciadores que generan una conexión positiva con clientes de otros países de Latinoamérica. «Aparte de todo el conocimiento y la capacidad técnica, tienen esta empatía que contagia a Latinoamérica de una forma superbuena», agregó.
Esta combinación de habilidades técnicas y blandas fue determinante para que la compañía decidiera centralizar su mesa de ayuda y otros servicios en el país.
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Finalmente, Augusto Rosa explicó por qué un cliente colombiano debería elegir Lenovo. La propuesta de valor, asegura, no se limita a entregar la mejor tecnología, sino un ecosistema completo y experiencias innovadoras.
Para ilustrarlo, mencionó la alianza estratégica con la FIFA para los próximos mundiales de fútbol, tanto masculino como femenino.
El reto era atraer más aficionados y la respuesta se encontró en la inteligencia artificial. «Construimos juntos con ellos un proceso para tener una interacción digital espectacular», comentó. Gracias a la tecnología de Lenovo, los aficionados pueden, por ejemplo, seleccionar a un jugador en específico y seguirlo por toda la cancha desde cualquier dispositivo (celular, tablet o televisor), logrando una inmersión completamente diferente.
Este es un ejemplo tangible de cómo la compañía está aplicando la IA para transformar la experiencia del usuario, una estrategia que define su presente y su futuro en Colombia y el mundo.
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