“Transformando el Sueño: El Grupo Éxito Aspira a Ser el ‘Zara Colombiano’ Bajo Nueva Dirección”

SEMANA: ¿Qué opinión tiene sobre el rendimiento del Grupo Éxito en los primeros 9 meses de 2025, cuando lograron ingresos consolidados por 15,8 billones de pesos?

SEMANA: ¿Cómo transformaron los resultados netos, al cambiar de pérdidas en el tercer trimestre de 2024 a ganancias un año más tarde?

C.C.: Lo primero es un incremento del 5,5 % en las ventas en los mismos espacios, fruto de una ejecución más robusta y una estrategia comercial ajustada. Lo segundo consistió en fortalecer el margen mediante la optimización de costos de productos, reducción de gastos y aumento de la eficiencia. Se incluye también la disminución de costos logísticos por la renegociación de fletes y un mejor uso de los almacenes, así como una reducción del costo financiero tras pactos con la banca. Estamos integrando en la cultura empresarial la mentalidad de dueño, y el equipo comienza a ver los frutos de ese esfuerzo. Es la enseñanza de mi padre, quien es nuestro líder. Una empresa que aspira a estar presente por 100 o 150 años debe ser eficiente, y eso es lo que buscamos aquí.

SEMANA: En un mercado tan competitivo, donde diariamente surgen nuevos supermercados y las cadenas de descuento crecen, ¿cómo han logrado incrementar sus ventas?

C.C.: Porque disponemos de un equipo sobresaliente que comprende el valor del servicio y la atención individualizada. El cliente es nuestra prioridad, y esa es nuestra distinción. Nos enfocamos en precios asequibles y promociones impactantes, como ‘los insuperables’ y ‘los impresionantes’, que generan tráfico en las tiendas. Los clientes aprovechan las rebajas y compran más, lo que nos permite utilizar los recursos del grupo para crear ahorro y atraer a más compradores.

SEMANA: ¿Cómo proyectan el cierre del año con base en lo ocurrido en los primeros nueve meses?

C.C.: Dado que estamos en la Bolsa debemos ser cautelosos con lo que comunicamos, pero puedo afirmar que la empresa está decidida a cerrar el año con éxito. Estamos dando lo mejor en esta etapa final, atendiendo adecuadamente a los clientes y manteniendo las tiendas bien surtidas. Deseamos aprovechar la temporada navideña, que el año anterior marcó un antes y un después, y nuestra meta es que el cuarto trimestre sea el más destacado del año.

SEMANA: ¿Cómo avanzan sus otros negocios?, ¿los centros comerciales, Tuya y Puntos Colombia?

C.C.: Los centros comerciales Viva están en excelente estado; de hecho, tenemos una considerable inversión en Suba, al noroccidente de Bogotá. Es un proyecto que supera los 120 millones de dólares para construir un nuevo centro comercial de primer nivel, que ya hemos comenzado a mercadear y estamos en todo el proceso de obtención de permisos. Si todo marcha como creemos, podríamos iniciar la construcción en febrero o marzo.

del siguiente año. Existe un excelente interés por parte de las entidades bancarias para respaldar este proyecto. Nos sentimos extremadamente ilusionados con la idea de mejorar la calidad de vida de nuestros consumidores, de ofrecer algo motivante a las familias colombianas. En cuanto a Tuya, el negocio ha dado un giro espectacular en los últimos dos años, lo que nos inspira grandemente, ya que hemos logrado pasar de un saldo negativo a uno positivo. El equipo de Puntos Colombia está realizando un trabajo destacado y hoy presenta cifras históricas.

SEMANA: ¿Y el sector textil?, ustedes son uno de los principales distribuidores de ropa en el país

C.C.: Así es, por eso vamos a inaugurar nuestra primera boutique de la marca Arkitect en un centro comercial de Medellín denominado Molinos. Con esta iniciativa buscamos hacer la moda accesible, ofreciendo nuestras marcas como Arkitect, Bronzini y People. Si aspiramos a competir con grandes firmas y ser un ‘Zara colombiano o latinoamericano’, debemos enfocarnos en el sector textil y por eso estamos permitiéndonos la oportunidad de poner en marcha este piloto. La boutique se abrirá el 20 de noviembre.

SEMANA: ¿Cómo toman estas determinaciones de inversión en medio de una intensa competencia de portales de comercio electrónico chinos, que están afectando severamente a los confeccionistas y al comercio?

C.C.: Nuestras marcas Arkitect, Bronzini y People, en términos de precios, son altamente competitivas en productos similares, lo que nos otorga una ventaja clara. De hecho, son una de las cinco marcas más vendidas en Colombia en el sector textil en el último año. Anualmente, logramos vender alrededor de 40 millones de prendas, de las cuales aproximadamente 22 millones son marcas propias. Por este motivo, sería casi irresponsable no enfocarnos en este negocio con tanto potencial y brindarle su propio espacio y visibilidad. Si la boutique tiene éxito, comenzaremos a expandirla en Colombia e incluso fuera de las fronteras. Así, estaremos destacando la industria textil nacional, a sus confeccionistas y diseñadores. Durante todo el año, además, tenemos varias temporadas con diseñadores, lo que se convierte en una experiencia muy aspiracional para la gente, dado que pueden adquirir prendas de diseño que comienzan desde 30.000 pesos. De ahí que hayamos incluido los textiles en la estrategia de ‘los insuperables’. Así, con esos productos, podemos competir con esas plataformas.

SEMANA: ¿Producciones todos sus textiles de marca propia o colaboran con maquiladores?

C.C.: Colaboramos con pequeños confeccionistas, al igual que con pequeños productores agrícolas, lo que contribuye a activar empleos en ambos sectores. La mayor parte de nuestras prendas se producen en Colombia. Contamos con 215 proveedores locales que generan alrededor de 10.000 empleos estables. Son talleres que tienen contratos de producción durante todo el año.

SEMANA: Además de la boutique y el nuevo centro comercial, ¿en qué otras inversiones se encuentran trabajando en estos momentos?

C.C.:

Estamos muy conscientes del vasto ecosistema que poseemos y sobre el cual deseamos edificar capas de valor, especialmente en el ámbito tecnológico y digital. Con un número creciente de canales de comercialización de productos, marketplaces, que incluyan inclusión financiera, la cual realizamos junto a Tuya. Esta propone créditos de consumo a la base de la pirámide. A esto se añade que, mientras continuamos optimizando la eficiencia, a partir del próximo año también buscaremos una expansión, investigando la apertura de nuevas tiendas. La estrategia es cultivar la capacidad interna para inaugurar 10 tiendas anualmente. Tardará un tiempo activar el motor para alcanzar ese nivel, pero esa es la misión que tenemos a mediano plazo.

SEMANA: ¿Cuántas tiendas poseen en la actualidad?

SEMANA: ¿Qué proyecciones tiene para 2026?

C.C. Con entusiasmo por el mundial, que va a impulsar varias categorías. Estamos optimistas, incluso a pesar de que algunos temen efectos por el proceso electoral. Nosotros miramos más allá de eso, visualizando un año de inversión y de siembra para el grupo, manteniendo siempre en mente el largo plazo. No estamos presionando ningún botón de pausa, por el contrario, avanzamos con todo. En 2026 continuaremos con el plan de seguir ganando cuota de mercado y mejorando la rentabilidad.