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Aunque la Semana Santa es un periodo ideal para desconectar, relajarse y disfrutar en familia o con amigos, también se convierte en una época en la que los delincuentes cibernéticos aumentan sus tácticas para perpetrar fraudes y robos digitales.
Para prevenir esto, Nu Colombia, la institución financiera digital que opera en el país desde 2020, brinda una serie de sugerencias prácticas para salvaguardar la información personal y financiera de los usuarios durante estos días de descanso.
Las amenazas más frecuentes: phishing, vishing y smishing
Según Nu, los fraudes digitales más comunes se presentan en tres modalidades:
- Phishing: son correos electrónicos que aparentan ser de entidades bancarias o comercios reconocidos, pero que en realidad intentan robar información personal o financiera al pulsar en enlaces fraudulentos.
- Vishing: son mensajes de texto que ofrecen promociones, premios u ofertas exclusivas, diseñados para captar la atención del usuario e incentivar la revelación de datos personales.
- Smishing: son llamadas telefónicas que parecen proceder de entidades financieras, pero en realidad buscan obtener claves, códigos o información bancaria.
En su lugar, sugiere acceder directamente a la aplicación oficial de la entidad bancaria para verificar la veracidad de la información.
También recomiendan que si se reciben mensajes de texto con promociones o alertas, lo más seguro es comunicarse a través de los canales oficiales de la entidad. Y si recibes una llamada en la que solicitan datos sensibles, lo más conveniente es colgar de inmediato y contactar al servicio al cliente.
En esta época los delincuentes cibernéticos intensifican sus tácticas para realizar fraudes. Foto:iStock
Tarjetas virtuales: una barrera extra de protección
Una de las estrategias más efectivas para disminuir el riesgo de fraudes en compras online es la utilización de tarjetas virtuales, una opción que las instituciones bancarias como Nu Colombia ponen alalcance de todos sus clientes a través de su aplicación.
Estas tarjetas, que pueden ser creadas y eliminadas fácilmente desde el teléfono móvil, generan un número único no vinculado directamente a la cuenta bancaria del usuario. Esto implica que, en el caso de que los datos sean comprometidos durante una compra, la tarjeta puede ser bloqueada o eliminada sin repercutir en la cuenta principal ni en el acceso a otros productos financieros.
Además, expertos señalan que al no compartir los datos reales de la tarjeta física, se reduce el riesgo de clonación o de cargos inesperados.
Las recomendaciones a seguir para evitar caer en estafas. Foto:iStock
Acciones inmediatas en caso de riesgo
En situaciones en las que el usuario sospeche que su cuenta ha sido vulnerada —por ejemplo, al notar movimientos inusuales o tras recibir
una señal inquietante— las organizaciones como Nu Colombia brindan un protocolo eficiente y claro para intervenir a tiempo:
Solo es necesario ingresar a la aplicación de la entidad de Nu y elegir el menú que se encuentra en la parte superior izquierda.
Acceder al “Centro de seguridad”.
Seleccionar la opción “Bloquear o desbloquear tarjeta” para deshabilitar de manera inmediata la tarjeta comprometida.
Comunicarte con el servicio al cliente a través del chat de la aplicación para obtener asesoría personalizada o, si lo consideras necesario, solicitar el envío de una nueva tarjeta física.
Este centro de seguridad asimismo permite llevar a cabo otras acciones importantes, como modificar contraseñas, reportar la pérdida de una tarjeta o ajustar los límites de gasto, herramienta de gran utilidad para mantener el control financiero durante las vacaciones.
Aplicando estas estrategias, los usuarios tienen la capacidad de disminuir el riesgo de convertirse en víctimas de fraude. Foto:iStock
Desde Nu Colombia enfatizan que la mejor herramienta para salvaguardar las finanzas personales sigue siendo la prevención y el conocimiento. “La educación financiera digital no se limita a saber cómo utilizar una tarjeta o una aplicación, sino a comprender cómo funcionan los riesgos y cómo reaccionar ante ellos”, indican.
También recuerdan que ninguna entidad financiera seria solicitará claves, números de tarjetas o códigos de seguridad a través de teléfono, mensaje de texto o redes sociales.
“Ante cualquier incertidumbre, es preferible validar con los canales oficiales antes de proporcionar información”, destacan.
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