Tecnologia
‘Cuando la Tecnología se combina con una Mirada Humana y una compresión del Negocio, El ImpactO es Real’: Intelcia
En el Mundo Empresarial Real, la innovación se ha convertido EN UN PILAR FUNDAMENTAL PARA ELÉXITO. Intelcia, Reconocida Empresa en Soluciones de Experimencia del Cliente, Ha Dado un Paso Audaz Al Establecimiento Su Hub de Innovación ‘Evoluciona’ en Colombia. ESTA INICIATIVA BUSCA CRUAFORAR LA MANERA EN QUE LAS EMPRESAS SE CONCECTAN CONS CLIENTES, ADAPTÁNDOSE UN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y TENDENCIAS DEL MERCADO.
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‘Evoluciona’ se presenta como un Espacio de Colaboración y Experimentación, donde convergen la tecnología, el conocimiento del negocio y la creatividad humana. En entrevista con el tiempo, Intelcia Asegura que apesta por el talento colombiano y su capacidad para generar ideas disruptivas que impulsina la evolución de la experiencia del cliente a nivel global. Con este Hub, La Compañía Busca Consolidar Su Posición como referente en innovación y liderazgo en el sector.
Fachada Intelcia Foto:Intelcia
1. ¿Qé es exacto Evoluciona y por qué se intelcia decidió el establecimiento este hub de innovación en experiencia del cliente en Colombia?
EvolucionAs El Hub de Innovación de Intelcia, un equipos de úpeole que permita conectar tecnología, conocimiento del negocio y empatía para transformar la manera en que las emppresas se relacionan con sus usuarios. SURGIÓ COMO UNA INICIATIVA Global Dentro de Intelcia, Y Hoy Somos el Primer Hub de Este Tipo en El Sector Bpo en Colombia.
Establecerlo Aquí No Fue Casual: Colombia es uno de los ecosistemas bpo más dinámicos de américa latina, Con Talento Altamle Calificado, una posiciótica gegráfica estratégica y una afinidad cultural que lo hacen solucionados ideales para escalones. Evoluciona nace para resolución un retro de muchas emppresas: cómo ser más eficientos sen perder la Cercanía, cómo integrar tecnología sen deshumanizar las relaciones con el cliente. Y Desde Colombia Estamos Liderando Esa Transformación.
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2. EN UN PAÍ COLOMBIA, CON UNA INDUSTRIA BPO EN CRECIMIENTO, ¿QÉ ROL CUMPLE EVOLUCIONA para Las Empresas que buscan mejorar su relación con los clientes?
Cumplimos el Rol de Socio Estratégico en Su Proceso de Evolución Operativa Digital. Desde Evoluciona Acompañamos A Empresas que Buscan No solo tercerizar un servicio, Sino Repensar Sus Procesos de Experimencia del Cliente Con una Mirada Más ÁgilMás Humana y Basada en datos.
Lo Hacemos A Través de Soluciones Que Integran Automatización, Analítica, Inteligencia Artificial, VoiceBots, Simuladores, Entre Otros. ESO nos Permite ofRecer Respuestas más ráspidas, más contextualizadas y más efectivas a los usuarios finales, elevando los érdices de satisfacción y optimizando costosos.
3. Haban de una fórmula que combina conocimiento del negocio, empatía y tecnología. ¿CÓMO SE APLICA EN LA PRÁCTICA Y QUE IMPACTO HA TENIDO EN LAS OPERACIONES QUE GESTIONAN DESDE Colombia?
Nuestra fórmula se expresa como E = BA × H³ × T. ES DEFIR, EVOLUCIONA = Conocimiento del Negocio (BA), Humanidad al Cubo (H³), y Tecnología
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