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Según informó la Alcaldía de Medellín, se implementarán cambios en los horarios de atención al público en varias dependencias durante las festividades de fin de año.
Estas modificaciones, establecidas en el Decreto 0844 de 2025, buscan garantizar la continuidad de los servicios a través de canales virtuales y telefónicos.
Desde el 24 de diciembre algunas sedes no atenderán de manera presencial. Foto:Alcaldía de Medellín
Horarios y cierres en sedes presenciales
Las sedes presenciales, como Mascercas y Centros de Servicio a la Ciudadanía, no atenderán al público los días 24, 26 y 31 de diciembre de 2025, ni el 2 de enero de 2026.
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Sin embargo, estarán habilitados los canales virtuales y telefónicos, incluyendo la Línea Única de Atención a la Ciudadanía (604 44 44 144), el WhatsApp Flor (301 604 44 44) y el portal web www.medellin.gov.co.
Algunas oficinas operarán con horario reducido los días 24 y 31 de diciembre. Foto:Alcaldía de Medellín
Estos canales permitirán realizar trámites como certificados de residencia, consultas del Sisbén, pagos de impuestos y más.
El horario de atención será reducido los días 24 y 31 de diciembre, operando de 8:00 am a 2:00 pm, mientras que el 26 de diciembre y el 2 de enero se mantendrá el horario habitual, de 7:00 am a 6:00 pm
El Centro de Servicio a la Ciudadanía de la Alpujarra atenderá hasta las 4:00 pm el martes 30 de diciembre.
La Alcaldía busca facilitar de manera virtual algunos trámites en estas festividades. Foto:Fernando Hurtado
Servicios tributarios y movilidad
Las taquillas de tesorería y la Oficina de Servicios Tributarios no prestarán atención presencial en las fechas mencionadas.
Los contribuyentes podrán realizar trámites como consultas y pagos de impuestos a través del Portal Tributario disponible en línea las 24 horas.
En cuanto a los puntos de atención de la Secretaría de Movilidad en Premium Plaza, Caribe y Sao Paulo, estos operarán el 24, 27 y 29 de diciembre hasta las 12:00 del mediodía, mientras que los días 26 y 2 de enero funcionarán en su horario habitual. Permanecerán cerrados el 30 y 31 de diciembre.
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Las Mascercas del Poblado y Belén atenderán el martes 30, aunque las taquillas de movilidad solo estarán habilitadas hasta el mediodía.
Modificaciones en bibliotecas públicas
Las Unidades de Información del Sistema de Bibliotecas Públicas tendrán horarios especiales. Los Parques Biblioteca estarán abiertos del 26 al 30 de diciembre con horarios variables según el día, mientras que las Bibliotecas de Proximidad operarán en horarios reducidos.
Algunas bibliotecas específicas abrirán excepcionalmente los domingos y festivos.
El miércoles 24 todas las bibliotecas cerrarán a las 2:00 pm, mientras que no habrá atención los días jueves 25, miércoles 31 y jueves 1 de enero.
Más información está disponible en https://bibliotecasmedellin.gov.co.
Otros servicios esenciales
El programa Buen Comienzo comenzará con su servicio administrativo durante las festividades, excepto los días 26 de diciembre y 2 de enero.
El Centro de Servicio a la Ciudadanía de la Alpujarra atenderá hasta las 4 pm el 30 de diciembre. Foto:Jaiver Nieto
En tanto, los servicios relacionados con la Secretaría de Educación y el Banco Distrital seguirán lo dispuesto por el Decreto.
Finalmente, los servicios esenciales como bomberos, tránsito y el DAGRD mantendrán su operación habitual para garantizar la atención permanente durante estas fechas.
Este contenido fue escrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de la Alcaldía de Medellín. Además, contó con la revisión del periodista y un editor.
JOSÉ ANTONIO MINOTA HURTADO
EL TIEMPO
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