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José Manuel Ayerbe, CEO de Dale!, busca que las personas no usen únicamente la billetera digital del Grupo Aval para servicios financieros, sino que los clientes puedan desde pedir domicilios hasta solicitar mesas en restaurante o tener tarjetas brandeadas de sus equipos de fútbol favoritos. En entrevista, cuenta cuáles sus expectativas y anticipa que vendrá una revolución en el sistema financiero con las gafas inteligentes.
José Manuel Ayerbe, el CEO de dale! Foto:dale!
Cada vez falta menos para que comience a implementarse el nuevo sistema de pagos inmediatos Bre-B, ¿cómo va a cambiar la manera de pagar de los colombianos y de qué manera participan ustedes?
Estamos participando y apostando por esta iniciativa del Banco de la República. Bre-b va a cambiar la manera de pagar de las personas que podrán hacer transferencias de forma rápida y sencilla y va a eliminar todas esas fricciones que pueden existir hoy en día entre diferentes billeteras. Además, ayudará a reducir muchísimo el uso del efectivo.
Desde el Grupo Aval, hemos sido muy activos y somos los únicos que podemos personalizar una llave alfanumérica. Toca hacer mucha educación financiera para que las personas comprendan cómo va a ser el proceso.
¿Cuántos clientes tienen y cuáles son sus expectativas?
Estamos haciendo bastantes esfuerzos para seguir creciendo en el número de clientes. Ya tenemos cuatro millones y la idea es seguir aumentando en volumen, pero también en la usabilidad de la billetera. Hoy en día, nuestros clientes hacen unas 12 transacciones al mes y el objetivo a es que sean unas 24. Buscamos que la billetera se vuelva cotidiana no solo con servicios financieros.
¿En qué están en estos momentos invirtiendo en tecnología?
Estamos constantemente lanzando servicios financieros y nuevos productos. Por ejemplo, dentro de poco tendremos Apple Pay. Contamos con un marketplace para que los tenderos y mayoristas puedan pagar facturas, lo que les va a facilitar muchísimo la vida. Igualmente, estamos desarrollando un ecosistema de equipos de fútbol. Ya tenemos alianzas con Millonarios, el deportivo independiente de Medellín y Deportes Tolima. Además, tenemos en la cola a otros.
Billetera digital Dale! Foto:CÉSAR MELGAREJO /CEET
¿En qué consisten esas alianzas?
En que los hinchas pueden tener una tarjeta de débito brandeada con las insignias y colores de su equipo. Además, tienen una cantidad de beneficios como descuentos en boletería para ver partidos, accesos preferenciales en el estadio o compra de uniformes con un descuento especial, entre otros.
Una de sus apuestas es ofrecer a sus clientes servicios no financieros, ¿en qué más están?
Estamos empezando a integrar servicios nuevos dentro de Dale! La idea es hacer que la billetera sea mucho más cotidiana. No solamente se podrá recibir una remesa o hacer una transferencia, sino que ya se puede pedir hasta domicilios. Hace un mes, nos aliamos con un operador que nos presta el servicio. Empezamos en Bogotá, Cali, Medellín y ya nos estamos ampliando. Además, queremos que se vinculen más restaurantes y más adelante lo ampliaremos a tener delivery también de supermercados y de droguerías. Igualmente, queremos que en el futuro se puedan reservar mesas de restaurantes y muy próximamente esperamos lanzar un servicio para vender boletas de conciertos y espectáculos.
Usted dice que el sistema financiero ya tiene que pensar hasta en gafas inteligentes, ¿cómo es su idea?
Los teléfonos celulares ya llevan tres décadas en el mundo y nos han ayudado con todo el tema de pagos y bancarización, pero ya está llegando una era post-smartphone, que considero que va a estar marcada por las gafas inteligentes, la inteligencia artificial, la realidad aumentada y la analítica de datos. Los grandes jugadores tecnológicos ya le están apostando a ello y haciendo inversiones billonarias para desarrollar este dispositivo. Vamos hacia allá y nosotros queremos estar.
José Manuel Ayerbe,
CEO de dale!. Foto:Cortesía
¿Están en el mercado del crédito? ¿Les gustaría entrar?
Sí nos gustaría, pero desafortunadamente la regulación actual no nos lo permite porque somos una sociedad especializada en depósitos y pagos electrónicos (Sedpe). Cuando estas sociedades nacieron lo vimos con mucho optimismo, pero la licencia se quedó un poco coja.
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