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El Banco de la República comunicó que desde el 22 de marzo de 2025, las instituciones financieras llevarán a cabo el intercambio y suministro de billetes de escasa denominación y monedas metálicas con sus usuarios sin ningún costo adicional.
El emisor mencionó que esta decisión se fundamenta en las pautas establecidas en la Resolución Externa 2 del 22 de marzo de 2024 del Banco de la República, “Por la cual se dictan normas para el suministro e intercambio de billetes y/o monedas metálicas por parte de las entidades financieras”.
Este servicio -afirmó el Banco- no tendrá costo y estará disponible en todas las ventanillas de atención al cliente de las entidades financieras (EF) en todo el país.
Además, mencionó que “los nuevos términos y condiciones para la prestación del servicio de intercambio y suministro de efectivo serán publicados por cada entidad financiera”.
Monedas Foto:iStock
Según el Banco, el objetivo de esta resolución es establecer nuevas regulaciones para el suministro e intercambio de billetes y monedas metálicas por parte de las instituciones financieras. “Esta resolución tiene como propósito optimizar la efectividad y el acceso al manejo de efectivo en la nación”, indicó.
Además, esta iniciativa, según el Banco, pretende elevar la calidad del servicio para los usuarios y clientes del sistema financiero colombiano.
Consideraciones importantes
El Banco de la República anunció los mecanismos para el intercambio y suministro de billetes y monedas.
El intercambio y suministro de billetes y/o monedas metálicas por parte de las EF en todas sus oficinas con ventanilla de atención al cliente se realizará a través de uno o varios de los siguientes canales:
- Oficinas
- Cajeros automáticos (ATM)
- Receptores de efectivo y otros dispositivos electrónicos que faciliten la realización de operaciones de intercambio y/o suministro de billetes y/o monedas metálicas.
El intercambio de billetes y monedas no tiene costo. Foto:iStock
El Banco informó también sobre las condiciones para el intercambio y suministro: Las instituciones financieras podrán establecer límites máximos por operación.
Asimismo, aclaró cómo debería operar el intercambio y suministro sin restricciones en el monto: “Las EF llevarán a cabo el intercambio y suministro de billetes y/o monedas metálicas sin límites en el monto por operación, en función del nivel de presencia de cada EF en una ciudad o municipio, tal como se indica en la Resolución”.
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