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Con el apoyo de tecnología de vanguardia y una inversión anual que supera los 15 millones de dólares en seguridad, DiDi dio a conocer la implementación de nuevas herramientas en Colombia para reforzar la protección de quienes utilizan la aplicación.
Las innovaciones incluyen la grabación de audio durante los viajes y la verificación de identidad para nuevos arrendatarios, como parte de una estrategia integral fundamentada en inteligencia artificial.
En la actualidad, el 99.99 % de las solicitudes de arrendamiento a través de DiDi en Colombia se llevan a cabo sin reportes de incidentes de seguridad.
Las grabaciones ofrecen mayor seguridad. Foto:DiDi
No obstante, la empresa se propone disminuir aún más los riesgos mediante la utilización de modelos de IA activos las 24 horas del día, diseñados para reconocer patrones de riesgo, frenar comportamientos sospechosos y tomar decisiones automatizadas que mejoren la experiencia del usuario.
Durante un evento, Eugenio Besa, director de Seguridad y Calidad para DiDi Hispanoamérica, expuso que el sistema de IA de la empresa se inspira en figuras mitológicas:
- Hércules: que examina los registros de nuevos usuarios y su conexión con cuentas previamente sancionadas
- Temis: que identifica reincidencias y bloquea a quienes infringen los términos de seguridad
- Pitia: enfocado en proteger a usuarias al asignar arrendadores más experimentados en contextos de mayor riesgo.
DiDi Foto:iStock
Estos modelos se integran con herramientas prácticas que ya están a disposición de todos los usuarios en Colombia, como es la grabación de audio durante los trayectos que puede ser activada manual o automáticamente desde el Centro de Seguridad.
Los archivos se guardan encriptados por un período de 30 días y únicamente se revisan si se presenta un incidente. En ese caso, pueden mantenerse hasta por cinco años.
DiDi presentó nuevas funciones en los viajes. Foto:DiDi
Verificación de nuevos usuarios arrendatarios que requiere una identificación oficial o tarjeta bancaria para asegurar que las personas que utilizan la app han sido previamente validadas.
Ambas funciones están dirigidas a aumentar la confianza entre usuarios y arrendadores. “Deseamos seguir reforzando el mensaje de que la seguridad es una responsabilidad compartida. Las herramientas tecnológicas nos brindan posibilidades que antes no estaban disponibles, y es esencial que todas las personas que usan la app las conozcan, las activen y las incorporen en su día a día”, indicó Pablo Lamuraglia, director de Seguridad para DiDi Hispanoamérica.
Estas nuevas características se suman a otras medidas como el botón de emergencia, el monitoreo en tiempo real, el sistema de reconocimiento facial, la función DiDi Mujer, la restricción de zonas de riesgo, el soporte 24/7 y la opción de compartir el viaje con contactos de confianza.
Con esta actualización, DiDi reafirma su compromiso con la innovación como herramienta clave para construir una movilidad más segura, accesible y confiable en Colombia y en la región.
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