El auge del comercio electrónico: cómo la pandemia redefinió su camino hacia el éxito

Madrid, 16 mar (EFE).- La aparición de la pandemia de covid-19 hace cinco años llevó a millones de consumidores a probar o incrementar sus compras en línea, que ahora superan a las compras presenciales y se han convertido en una vía adicional de crecimiento para el comercio minorista tradicional.

Conforme a datos de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC), se registraron más de 422 millones de transacciones de comercio electrónico en España durante el segundo trimestre de 2024, siendo esta la información más reciente disponible.

Esto implica que se completaron más de 53 compras en línea cada segundo en España, un número que se ha duplicado en comparación con hace cinco años, cuando pocos habrían podido prever el confinamiento que comenzó el 14 de marzo de 2020, restringiendo a gran parte de la población en sus hogares.

El informe sobre el comercio electrónico en pequeñas empresas y la economía española, realizado por Nera, resalta el cambio de tendencia en 2020, que experimentó un “extraordinario” aumento del 46% respecto a 2019, seguido de otro crecimiento del 27% en 2021, ajustado a la inflación.

Desde entonces, ha habido un incremento anualizado del 26% desde 2014, según el informe, resultando en un auge de las compras en línea, que alcanzaron el 10.4% en 2024, según Savills Research.

Un representante de Anged, la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución, subrayó a EFE que desde la pandemia, las ventas en línea están cerca de duplicarse, con sectores como la moda y la electrónica estando “bien consolidadas.”

El comercio electrónico representa ahora el 30% de las compras textiles, mientras que la electrónica ha llegado al 50%, mostrando una penetración significativamente mayor en comparación con áreas como la alimentación, donde el porcentaje se queda por debajo de la media.

Sin embargo, este crecimiento no ha “dañado” al comercio físico tradicional, que ha “cohabitado y prosperado” junto al comercio en línea, permitiendo que la digitalización se iguale a la accesibilidad ofrecida por estas plataformas digitales y se integre plenamente en este mercado tan competitivo.

De hecho, el último informe económico de Anged resalta que el 58% de las compras en línea se realizaron desde países fuera de España, indicando un cambio en el panorama en comparación con las condiciones anteriores a la pandemia.

No obstante, el informe enfatiza que, aunque la penetración del comercio electrónico ha avanzado, aún se queda un punto por debajo de la media europea, y la frecuencia promedio de compras en línea ha disminuido a 2.5 veces al mes, el nivel más bajo desde 2019.

Para Anged, el principal desafío que presenta el surgimiento y la posterior consolidación del comercio electrónico es la regulación, ya que mientras los consumidores tienen “un mercado ilimitado en sus teléfonos,” el comercio físico carece de tal flexibilidad.

Anged afirma que “la regulación no puede permanecer igual que antes de que existieran el comercio electrónico, la IA, Temu o Shein,” y por lo tanto pide mayor flexibilidad en aspectos como la ampliación de los períodos de ventas o permitir aperturas los domingos, una situación que “requiere reflexión.”

Esta reflexión, argumentan, es esencial porque este tipo de comercio “seguirá creciendo,” necesitando medidas que aseguren la convivencia entre ambos sectores. EFE

(Recursos de archivo en www.lafototeca.com Código: 12385464 y otros)