Colombia en alerta: el alarmante incremento del fraude telefónico que afecta a 3 de cada 10 ciudadanos

El fraude digital continúa su evolución y asumiendo nuevas manifestaciones, y en Colombia las llamadas telefónicas engañosas se han transformado en una de las tácticas predominantes empleadas por los defraudadores. De acuerdo con un estudio de TransUnion, una empresa global especializada en la administración de información crediticia, alrededor del 30% de los colombianos que fueron objeto de intentos de fraude digital entre agosto y diciembre de 2024 reportaron que estos sucedieron a través de llamadas telefónicas. Este fenómeno, denominado “vishing”, se establece como una de las estrategias más frecuentes entre los criminales cibernéticos.

La investigación, que abarcó 19 naciones, incluido Colombia, también halló que el 9% de los encuestados en el país fue víctima de engaños digitales mediante correos electrónicos o mensajes de texto en el mismo período. A pesar de estos datos alarmantes, solamente el 33% de los colombianos que fueron blanco de intentos de fraude lograron reconocer la amenaza y evitar caer en la trampa.

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Según Diana Martínez, directora de soluciones de fraude para TransUnion en América Latina, la elevada penetración de teléfonos móviles en Colombia, que llega al 147%, es un aspecto fundamental que favorece la expansión del “vishing”. Martínez comentó que los colombianos utilizan sus dispositivos móviles para diversas actividades cotidianas, desde comunicarse con familiares y amigos hasta realizar transacciones financieras. Esta dependencia de los teléfonos móviles crea un entorno favorable para que los estafadores aprovechen esta modalidad de fraude.

El informe también enfatizó las acciones más comunes que llevan a cabo las víctimas de fraude en Colombia. El 49% de los perjudicados contactó a la entidad emisora de su crédito, el 42% decidió congelar su crédito y el 40% colocó una alerta en su informe crediticio.

El fraude digital no se limita a las llamadas telefónicas. De acuerdo con el informe de TransUnion, las comunidades en línea y los videojuegos se presentan como objetivos relevantes para los delincuentes cibernéticos. Entre agosto y diciembre de 2024, las comunidades digitales experimentaron la tasa más elevada de fraude digital sospechoso, alcanzando un 14,8%, lo que indica un incremento del 22,2% respecto al año anterior.

Martínez destacó que los ciberdelincuentes emplean una diversidad de tácticas para aprovechar estas plataformas, desde solicitudes fraudulentas hasta ofertas engañosas. A nivel global, las comunidades en línea encabezaron las tasas de intentos de fraude digital, seguidas por los videojuegos con un 11%, los juegos de azar con un 8% y el comercio minorista con otro 8%.

Dada la creciente cantidad de intentos de fraude digital, es fundamental que los ciudadanos implementen medidas preventivas para protegerse. Según las recomendaciones del Banco BBVA, hay varias estrategias básicas que pueden ser útiles para identificar y evitar estafas en línea:

• Evitar pulsar en enlaces sospechosos o desconocidosy asegurar siempre que provengan de una fuente fiable.
• Emplear técnicas de verificación para autenticar la identidad de la persona o entidad que establece el contacto. Herramientas como la aplicación Truecaller pueden ser valiosas en este aspecto.
• Desconfiar de comunicaciones o llamadas que expresen urgencia o adviertan sobre peligros asociados con el dinero.
• Evitar compartir información personal, como contraseñas bancarias o datos delicados, a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas.
• Desconfiar de propuestas que ofrezcan dinero fácil, tarifas excesivamente bajas o que se efectúen en horarios poco comunes.

En caso de ser víctima de un fraude, las autoridades sugieren reportar el suceso de manera inmediata para reducir los perjuicios y evitar que más ciudadanos caigan en la misma trampa.

El informe de TransUnion también subrayó que el fraude digital es un fenómeno mundial que impacta en diversos sectores. Las comunidades en línea, los videojuegos, las apuestas y el comercio minorista son algunos de los ámbitos más expuestos.