Economia
El innovador modelo ‘low cost’ del Grupo Coomeva que transforma el sector salud en tiempos de crisis
Facilitar y simplificar el acceso a sus más de 265.000 asociados es uno de los principales propósitos que han establecido los líderes del Grupo Coomeva, dedicándose a ello durante los últimos dos años. Se han destinado cuantiosos recursos tanto a la consolidación de los nueve frentes de negocio en los que operan actualmente, como a su transformación tecnológica, clave para alcanzar los resultados esperados.
El 2024 les trajo buenos resultados, menciona Alfredo Arana Velasco, presidente de la entidad del sector cooperativo, quien añade que en este 2025 se comenzarán a materializar diversos proyectos en los que han estado trabajando, como el banco y la cooperativa digital, así como los nuevos modelos de negocio en los que se han realizado significativas inversiones y que evidencian la auténtica transformación que está experimentando el Grupo Coomeva.
“La gran iniciativa es la nueva cooperativa digital que atenderá a todo tipo de público y decidimos empezar desde cero, no tendremos oficinas y se enfocará en aportes y créditos, es una cooperativa multiactiva y para mediados de año estará operativa,” menciona el directivo, quien también resalta el impulso que ha cobrado el ‘marketplace’ de la organización, el cual se ha adentrado de lleno en el negocio de la venta de entradas para eventos musicales, deportivos y otros tipos de entretenimiento.
Buscan que sus asociados también participen en este servicio, permitiéndoles ofrecer productos de sus hogares que ya no necesiten, lo que podría resultar en una experiencia positiva, ya que la idea es vincular este comercio de bienes a los créditos que brinda el grupo, considerando que se trata de una población de más de 265.000 personas y sus familias.
El año anterior, el grupo cerró con excedentes por alrededor de 65.000 millones de pesos, un patrimonio de 1,7 billones y activos por 12,3 billones.
Alfredo Arana Velasco, presidente de Grupo Coomeva, que ha superado las seis décadas de funcionamiento. Foto:Sergio Acero
Nuevas inversiones
Uno de los frentes de negocio de la entidad es la medicina prepagada, en la cual sus directivos han decidido intensificar su inversión este año, ampliando la infraestructura existente mediante la creación de centros médicos, que este año llegarán a un total de 16, para los cuales se han destinado aproximadamente 50.000 millones de pesos en los últimos dos años.
En esa misma línea, Coomeva ha adquirido recientemente en el norte de Cali, la capital del Valle del Cauca, las instalaciones que anteriormente eran utilizadas por los Laboratorios de Bristol Myers Squibb, con una inversión de 35.000 millones de pesos. En ese lugar se levantará, aprovechando la infraestructura actual, un nuevo Centro Empresarial Coomeva (sede norte) que combinará un punto de soluciones y servicios, un amplio centro médico, así como una sede regional y nacional de Medicina Prepagada.
“Nuestro objetivo es que uno de los servicios, especialmente la unidad médica, esté disponible al público para finales del 2025. Esto representará un gran beneficio para la ciudad, en la recuperación de espacios, y generará 2.000 empleos directos que fomentarán el desarrollo económico local y contribuirán a la revitalización de esta área estratégica para Cali,” precisó Arana Velasco, quien mencionó que en esta nueva sede estarán el banco, la fiduciaria, los servicios de ambulancia y la unidad médica, así como los call centers del Grupo Coomeva.
A esa inversión se suman los recursos destinadospara la evolución tecnológica, que pueden sobrepasar los 150.000 millones de pesos en los últimos dos años, mientras que en los demás sectores de la empresa se pueden estar considerando inversiones de alrededor de 60.000 millones este año.
El sector de medicina prepagada generó ingresos para Coomeva por $ 27.000 millones. Foto:Coomeva
Estimulo a la medicina prepagada
La estrategia que están implementando los directivos para fortalecer el sector de la medicina prepagada no es casualidad, esta unidad le está ofreciendo los mayores beneficios a la organización. Así lo afirma su presidente, quien considera que los resultados obtenidos el año anterior son, sin lugar a dudas, consecuencia del miedo que sienten millones de colombianos por la situación actual del sistema de salud en el país (empresas y familias).
“La entidad que más avanzó dentro de la organización fue la encargada de la medicina prepagada. De 197.000 usuarios que atendíamos aumentamos a más de 220.000 el año pasado”, indica el presidente del Grupo, quien subraya que en su historia nunca había registrado un crecimiento semejante.
“Antes presentábamos entre 8 y 10 cotizaciones a empresas por mes, ahora son entre 100 y 110 en el mismo tiempo”, aclara el ejecutivo, para quien esas cifras reflejan la inquietud de los empresarios respecto a la atención en salud, lo que los ha llevado, además, a proponer un servicio de salud de menor costo en ese segmento, aunque con ciertas limitaciones en la cobertura.
“Estamos evaluando otros productos de red cerrada que permitan reducir el costo de atención para darles mayor acceso a un número más amplio de personas que están buscando soluciones de salud. Todo esto se ha traducido en una mayor demanda y mejores resultados el año pasado con aproximadamente 27.000 millones de pesos, y este año anticipamos resultados aún más positivos”, comparte el ejecutivo.
Dicha estrategia se complementa con otros servicios que la organización proporciona al público a través de su unidad de ambulancias (Coomeva Emergencia Médica – CEM), reforzando el ámbito de la telemedicina y la atención remota, en los que ha desarrollado productos de muy bajo costo. ‘Nosotros los hemos denominado el low cost de la salud y ahí vamos avanzando con productos de 9.000 pesos con los que ya estamos atendiendo a unos 200.000 usuarios”, resalta Arana Velasco, quien explica que ese costo permite a las personas comunicarse con un médico que puede ofrecer una orientación básica en caso de malestar o emergencia, lo cual ya están considerando complementar con otros servicios debido a la alta demanda de este servicio.
