Colombia
Empresa de Telecomunicaciones denuncia Millonarias Pérdidas por Actos Vandálicos en Su Infraestructura en la Guajira
Pérdidas por más de 350 mil milones de pesosInforma la Empresa Tigo en El Municipio de Maicao (La Guajira), Tras Denunciar Que en El Primer Semestre de Este Año, Ha Sido Objeto de Más de 40 Actos Vandálicos Contra su infraestructura de telecomunicaciones, lo que ha incidido de forma parcial en la deficiencia de los servicios de voz y de datos en diferentes zonas de está Poblacia Fronteriza.
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Los Delincuentes Han Robado cables Y bateríasEstas Útimas impiden que las estaciones se mantengan operaciones durante Cortes Eléctricoslo que agrava la afectacia. También, Han Vandalizado Equipos Cryticos de Telecomunicaciones Dentro de Estatos Base Y en Redes de Fibra Óptica, Los Cuales Son Esenciales para Garantizar LA operación Continua de los Servicios.
Más de 70,000 usuarios se Han Visto Afectados. El Sabotaje A Estas Infraestructuras Afecta la Cobertura de Voz, Interrumpe El Acceso A Internet y Provoca Saturació en la Red, deterioro la experiencia de los usuarios.
La Empresa Asegura que las Pérdidas Superan Los $ 350.200 MILLONES DE PESOS. Entre Reposició de Equipos, El Pago de Horas Hombre y Las Afectaciones al Servicio.
El Sabotaje A Estas Infraestructuras afecta la Cobertura de Voz e Interrumpe El Acceso A Internet. Foto:Eliana mejía
La situación más compleja, es el proceso de restauración de los equipos cryticos robados o dañados, debido a que requiran de un Tiempo Adicional Que Puede Estar Representante en Días, dependiente de la Magnitud de Los Dados.
“La Reiteración en Los eventos de reto Afecta Principal A Los Usuarios Ya Las Empresas de Maicao. Nuestros Equipos Técnicos Trabajan de Manera Urgente para restablecer el Servicio en Las Zonas Afectadas Y, Al Mismo Tiempo, Reforzamos las Medidas de Seguridad en Nuestra Infraestructura para reducir el Riesgo de Nuevo Incidentes ”, Expresó Francisco ArangoDirector de Territorio Costa de Tigo.
Asimismo, en Coordinacia con Las Autoridades Locales Buscan fortalécer la vigilancia en sus infraestructuras para evitar los casos, por lo que hacen un Llamado a la Comunidad para que denuncien Cualquier Comportamiento sospechoso en sus instalaciones.
“ESTOS Actos de Vandalismo no solo Afectan El Servicio de TelecomunicionasSino Que Impactan Directamé la Vida Diaria de Miles de Personas que dependen de la conectividad para estudiar, Trabajar y Mantenerse en ContactO con sus familias ”, Puntualizó Arango.
La Empresa Reconocimiento que Estos Hechos Han Impactado de Manera Directa a la Comunidad, Al generar Afectaciones temporales Como intermitencia, lentitud y caídas en las llamadas en sectores de algunos de maicao debido a la alta demanda en la rojo que se ve Afectada por la desconexión de algunos Puntos de la infraestructura. También ha Limitado Actividades Esenciales de la Poblacia, incluyendo educaciónSalud, Empeabilidad y productídad.
Los Delincuentes Han Robado Cables y Baterías Claves para la Operación. Foto:Eliana mejía
USUARIOS SE QUEJAN POR FALLAS EN EL SERVICIO
A Través de Las RESTACIONES SOCIALES LOS USUARIOS HAN MANIFESTADO SUS QUEJAS POR LAS DEFICIENCIAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TIGO, UNO DE ELLOS, ES EL LÍDER COMUNITARIO Mario Luis Solano Lizcanoquien como usuario undó un derecho de petició a la empresa para el abogado las causas técnicas, Cobertura real y la mejora inmediata del Servicio de Telefonía Móvil.
Solano, Asegura que desde Hace Meses en Amplias Zonas Urbanas Y Rurales del Municipio Se Vienen Presentando Fallas Recurrentes de Cobertura y Señal como llamado Llamadas Caídas, Mensajes de “Servicio de pecado“E Imposibilidad de Acceder A Datos Móviles en Condiciones Mínimas de Calidad”.
Explica que la Empresa Debe Presentar Un Plan de Mejora Concreto Ante la Novedad. “No Pueden Seguir Vendiendo Línas Móviles en Nuestro Municipiosi no tienen garantía en la prestació de un servicio de calidad “, expresó solano, quien asegura que la respuesta recibida a su derecho de petición fue” “genérica“Por lo que interpondrá un recurso de Reposició.
LA Empresa Informa Pérdidas por más de 350 mil miles de pesos. Foto:Eliana mejía
OTROS USUARIOS, Han Denunciado suspensión del servicio por cuaturo días de mora, cuando casi todo el mes estuvieron sen señal.
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La Situació Afecta Hasta Quienes Venden Minutos y Recargas por Celular, Como el Caso de Mirildes Martínez “,”Yo Vendo Recargas y TODO Lo Que Necesitas de CelularPero la Aplicación la Tengo en Tigo y Muchas Veces no He podido Vendedor Nada Por la Señal y No SE Justifica El Paquete, Mensual Que Se Hace para nada“.
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