Colombia
esta fue la extraña respuesta de la entidad
miempresarios de una pastelería reconocida en Bucaramanga denunciaron un cobro excesivo de energía. Su recibo de luz llegó por 49 millones de pesosapenas un mes después de abrir su comercio.
Los hechos se remontan a octubre del año pasado, cuando la pareja de emprendedores se sorprendió con el monto reflejado en la factura.
Tras indagar, les explicaron que un daño en la instalación ocasionó un fenómeno llamado energía reactiva, lo que disparó el cobro.
Factura de energía de 49 millones Foto:ARCHIVO PARTICULAR
En medio de las gestiones para entender la situación, la entidad encargada —Ruitoque Energía— les respondieron que, lamentablemente, ese valor debía ser cancelado.
Diana Tabares, una de las empresas afectadas, aseguró que esos 49 millones correspondían a una multa y que representaban una afectación gravísima en sus finanzas:
“Para poder pagar casi 50 millones de pesos, el negocio tendría que dejar ganancias de más de 250 millones, algo que no sucede con este emprendimiento”, explicó.
San Res y Pastelería Foto:Suministrada a EL TIEMPO
La empresaria relató que el lunes llegaron a cortarle el servicio de energía y, para evitarlotuvieron que hacer un acuerdo de pago:
“Ese día abonamos 20 millones de pesos y firmamos un compromiso mensual para pagar los 29 restantes. Es terrible para cualquier persona, undemás de pagar la luz normal. Es una locura”, dijo preocupada.
Para Diana, hubo una “lavada de manos” por parte de la comercializadora, pues les explicaron que lo sentían mucho, pero que el dinero no iba directamente a la entidad.
También señaló que les ofrecieron entregar bonos a sus empleados para consumir en la pastelería, pero considera que esa acción nunca se materializó.
Actualmente, la pareja paga alrededor de 4,8 millones de pesos mensuales por el servicio de energía y, además, debe financiar en 12 meses los 29 millones restantes de la multa.
Restaurante en Bucaramanga Foto:Suministrada a EL TIEMPO
¿Cuál fue la respuesta de Ruitoque Energía?
Ruitoque Energía, comercializador del servicio en la región, aclaró que el cobro no fue una decisión propia ni discrecional. La empresa actúa como intermediaria.: factura lo que ordena la regulación y traslada esos valores a la distribuidora ESSA.
En este caso, el monto elevado corresponde a una carga regulada por exceso de energía reactivadefinido por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG).
¿Qué es la energía reactiva?
La energia activa es la que realmente produce trabajo útil: iluminar, hornear, refrigerar.
La energia reactivaen cambio, es como un “tráfico fantasma”: circula por la red, ocupa espacio, pero no genera producción directa. Equipos como hornos industriales, motores o sistemas de aire acondicionado la requiere para funcionar.
Los barranquilleros pagan la tasa de seguridad en el recibo de energía. Foto:Vanexa Romero / EL TIEMPO
Cuando un negocio genera demasiado de esta energía, la red se congestiona y se ve obligada a transportar más corriente de lo necesario, lo que incrementa pérdidas técnicas y afecta la calidad del servicio. Por eso la regulación establece un cobro para incentivar que los usuarios corrijan el exceso.
“El cobro por energía reactiva fue de 31 millones de pesos. La CREG ha establecido que si un inmueble utiliza las redes al emitir este tipo de energía puede llegar a pagar hasta 12 veces el valor del kVArh (kilovoltio-amperio reactivo-hora). En el caso de Moufflet, la casa en la que iniciaron operaciones ya contaba con ese multiplicador de factores por 12 debido a que llevaba emitiendo energía reactiva desde antes de su llegada. Esto, sumado a un pico de emisión registrado entre el 28 de octubre y el 14 de noviembre, fue lo que generó un cobro tan alto”, explicó la entidad.
Sobre las denuncias de Diana Tabares, quien aseguró que el daño se notificó y no fue reparado de inmediato, Ruitoque Energía respondió que el reporte se hizo el 11 de noviembre y El 14 ya estaba solucionado.
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