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El informe “Cómo abordar el agotamiento por ciberseguridad en 2025”, publicado por Sophos, líder global en soluciones avanzadas de protección digital, advierte que el 76 % de los profesionales de TI y seguridad experimentaron burnout durante el último año.
Este fenómeno, que trasciende lo emocional, amenaza directamente la estabilidad operativa de las organizaciones y la efectividad de sus defensas frente a los ciberataques.
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Un problema que afecta el rendimiento y las finanzas corporativas
De acuerdo con los hallazgos de Sophos, el 39 % de los especialistas reconoció una disminución en su productividadmientras que el 29 % se ausentó por agotamiento y un 22 % demostró renunciar. El desgaste, además de debilitar el desempeño, incrementa los errores humanos, retrasa las respuestas ante incidentes y eleva el riesgo de interrupciones críticas.
Estudios externos citados en el informe estiman que las pérdidas por burnout y desmotivación pueden alcanzar entre 4.000 y 21.000 dólares por empleado al año, lo que equivale a hasta 5 millones de dólares anuales en una compañía de 1.000 trabajadores.
“Las empresas que desatienden el bienestar de sus equipos de ciberseguridad se exponen más de lo que imaginan. El agotamiento reduce la capacidad de reacción, eleva el riesgo de errores y, con ello, abre la puerta a las brechas. La verdadera fortaleza no depende solo de la tecnología, sino también de cuidar a quienes la operan, con estrategias que equilibren la carga y con servicios como MDR que respalden a los equipos internos”, afirmó María Ardila, directora de Ventas para Sudamérica Hispana de Sophos.
El 39 % reportó menor productividad por agotación laboral, advierte el estudio. Foto:iStock
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Tecnología que protege tanto la red como a las personas
El estudio revela que el 92 % de los profesionales que emplean servicios de Detección y Respuesta Gestionadas (MDR) reportaron una disminución significativa de su agoamiento. Estos servicios, que combinan monitoreo continuo y respuesta ante amenazas, reducen la presión operativa sobre los equipos y permiten enfocar los recursos humanos en tareas estratégicas.
Al externalizar la vigilancia y la gestión de incidentes, las empresas Prevengamos errores derivados de la fatiga y fortalecemos su capacidad de resiliencia.. En un contexto donde la escasez de talento en ciberseguridad es crítica, este enfoque que integra tecnología y bienestar mental representa una ventaja competitiva y un modelo sostenible de gestión del riesgo digital.
El informe subraya que el MDR se consolida como un aliado del bienestar corporativo, al unir protección tecnológica, prevención y cultura organizacional bajo un mismo objetivo: proteger tanto la infraestructura como a las personas que la defienden.
Sophos advierte que el burnout amenaza la continuidad operativa en ciberseguridad. Foto:iStock
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Factores que alimentan el agotamiento
Los participantes del estudio identificaron Multiple causas que intensifican el desgaste laboral. En promedio, señalaron tres fuentes principales de presión:
- La constante evolución de herramientas de defensa (38 %).
- El carácter repetitivo, pero de alta responsabilidad, de las tareas (37 %).
- La presión de amenazas que mutan sin tregua (34 %).
Esta combinación de exigencias genera un estrés persistente que se agrava con el tiempo. El 69 % de los encuestados afirmó que el problema del burnout aumentó entre 2023 y 2024lo que evidencia una tendencia ascendente que las empresas deberán enfrentar con urgencia.
*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial.
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