El floreciente mercado de las mascotas, que abarca alimentación, aseo personal, entretenimiento, entrenamiento y servicios veterinarios, entre otros gastos, impulsó a los líderes de la multilatina Homecenter a comenzar un piloto en este ámbito del consumo, que genera cada año billones de pesos en ingresos.
Se trata de su nueva tienda especializada, Petizoos Pet Center, para la cual la empresa de origen chileno se asoció en Colombia con clínicas Movet, especializadas en atención y cuidado de la salud de las mascotas, con el fin de proporcionar una oferta de valor más amplia y mejorada a los clientes y sus animales.
El sector de las mascotas está en pleno auge en el país, no solo el 67 por ciento de los hogares poseen al menos una mascota (perros, gatos y peces, sobre todo), de acuerdo con datos del Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (Dane), sino que esta industria presenta incrementos de doble dígito (cerca del 84 por ciento en los últimos cinco años), ocupando el cuarto puesto en Latinoamérica tras Brasil, México y Chile.
Con estos datos y la proyección de ventas de los productos relacionados con el cuidado general de las mascotas, superando los 6,1 billones de pesos para el próximo año, según un reciente análisis de la firma de consultoría Euromonitor, la estrategia de Homecenter en este segmento del mercado no podía esperar.
A lo anterior se añade que el 28 por ciento de los dueños de mascotas en Colombia invierten en promedio entre 190.000 y 374.000 pesos mensuales, mientras que el 17 por ciento destina entre 560.000 y 745.000 pesos en el cuidado de sus ‘compañeros peludos’, de acuerdo con otro estudio realizado por Kantar Ibope Media.
La nueva tienda se localiza en el primer nivel del área de estacionamiento del Homecenter de Cedritos. Foto:Carlos Arturo García M.
La iniciativa
Este nuevo concepto, que estará disponible en varios de los Homecenter del país, en la medida que el espacio de esos locales lo permita, pues el primero de estos cuenta con 600 metros cuadrados y se encuentra en el primer nivel del área de estacionamiento del Homecenter de Cedritos en Bogotá, será seguido por otros a lo largo del año, dependiendo de los resultados que se obtengan de este primer piloto.
“Nuestra propuesta nace del deseo de ayudar a los colombianos a construir sus sueños y proyectos de hogar, y entendemos que las mascotas en la actualidad son partes fundamentales para alcanzar esos objetivos, al haberse convertido en miembros significativos de las familias. Por eso nuestra oferta es mucho más integral y especializada, con más de 2.500 referencias y marcas premium, acompañada de servicios veterinarios básicos”, expresó Juan Pablo Camacho, gerente financiero de Homecenter.
El ejecutivo enfatizó que, aunque este es el primer establecimiento que abren, ya cuentan con un estimado de 10 tiendas adicionales que cumplen con los requisitos para implementar esta idea, expansión que se llevará a cabo en los próximos años teniendo en cuenta los aprendizajes que esta experiencia les pueda proporcionar.
Entre los servicios veterinarios que Petizoos Pet Center ofrecerá a las familias, junto a su aliado Movet Express, se encuentran consulta preventiva, vacunación, toma de muestras de laboratorio, emisión de certificados nacionales e internacionales, implantación de microchip, farmacia, baño y peluquería.
Juan Pablo Camacho, director financiero de Homecenter. Imagen:Homecenter
El ejecutivo menciona que Homecenter seguirá incluyendo la sección de mascotas en sus locales, ya que con Petizoos están buscando ofrecer un servicio más integral a las familias y sus animales.
“La gama de mascotas en nuestros almacenes es relativamente reducida y lo que pretendemos con esta iniciativa es que se multiplique entre cuatro y cinco veces esa participación con la introducción de más productos premium y la propuesta de nuevos servicios que complementen las necesidades que tienen las familias para sus animales. Nuestra propuesta abarca una extensa variedad de alimentos súper premium, artículos de alta calidad para el entretenimiento, cuidado, confort e higiene”, aclara Camacho.
Esta nueva iniciativa de la multinacional chilena (Sodimac) se suma a otras innovaciones en las que ha estado incursionando en Colombia, como las ‘tiendas compactas’, un formato que se ha probado en Sincelejo, mostrando que puede acceder a mercados más pequeños con una propuesta de servicio integral adaptada a las dimensiones de esas poblaciones.
“Son tiendas donde las personas pueden acceder al mismo portafolio de productos que en los formatos grandes. Si algún cliente necesita algo que no está disponible en esa tienda, nosotros le aseguramos que se lo llevaremos en un par de días”, especifica el directivo, quien resaltó que para esto cuentan con una red logística sólida que les permitirá expandir esta iniciativa a otras poblaciones más pequeñas.
