Colombia
la Personería Distrital lanza alerta por situación de usuarios
En el informe de rendición de cuentas de la vigencia del 2025 de la Personería de Barranquillael punto más álgido es el relacionado con el incremento de tutelas contra las EPS como consecuencia de las deficiencias en la prestación del servicio a los usuarios.
El personero Miguel Ángel Alzate dijo que la crisis en la prestación de servicios se refleja en una explosión de acciones legales: el número de tutelas en salud creció un impactante 233%, pasando de 569 en 2024 a 1.893 en 2025.
“Las quejas más frecuentes de los usuarios estuvieron relacionadas con la entrega de medicamentos y la asignación de citas y procedimientos”, subrayó Alzate en su informe revelado este lunes en la sala de prensa del estadio de béisbol ‘Edgar Rentería’.
Ante esta situación, el personaro contó que se realizaron gestiones directas con EPS como Salud Total y Mutualser, logrando acuerdos con operadores como Cruz Verde para garantizar el suministro de medicamentos en horarios nocturnos y acompañamiento a menores con discapacidad.
Seguridad: sube el hurto y persiste el hacinamiento
En materia de seguridad ciudadana, el informe presenta un panorama agrícola. Si bien delitos como el homicidio (-11,39%) y la extorsión (-14,43%) mostraron una tendencia a la baja, el hurto a personas se disparó en un 45,50%, registrando 9.500 casos en comparación con los 6.529 del periodo anterior.
Hacinamiento es otro de los problemas de los establecimientos carcelarios de Barranquilla. Foto:archivo
Asimismo, la entidad alertó sobre la situación crítica de los centros de reclusión. El hacinamiento carcelario sigue siendo una bomba de tiempo:
En las cárceles la Penitenciaria de El Bosque, con capacidad para 1.162, tiene 1.491 personas recluidas, para un 128% de hacinamiento, mientras que la Distrital de El Bosque, con capacidad para 300 reclusos, registra 446 y tiene un hacinamiento del 149%.
Entre tanto, en las estaciones de Policia, la de San José es la que mayor sobrecupo presenta: tiene capacidad para 12 capturados, pero en la actualidad registra 156, y un hacinamiento de 1.300%. Misma situación se vive en la de Simón Bolívar, con cupo para 8 detenidos, sin embargo tiene 96, para un 1.200% sobrepasando la capacidad.
La Personería también destacó avances en inclusión y justicia alternativa. La Oficina de la Mujer registró 10.083 atenciones en los últimos cinco años y lideró la creación de la Mesa Distrital de Violencia Basada en Género.
Por otro lado, el Centro de Conciliación creció un 12,2%, permitiendo que más ciudadanos resolvieran sus conflictos de manera pacífica y digital.
Mejoró atención en la Personería
La Personería de Barranquilla reveló que durante la vigencia 2025 atendió a un total de 54.537 ciudadanos.
Miguel Alzate Salcedo, personero de Barranquilla. Foto:Cronos
“Esta cifra representa un hito institucional, superando ampliamente las 35.001 atenciones del año anterior y consolidando un impacto acumulado de más de 150.000 personas desde 2021”, destaca el informe de rendición de cuentas.
El personero Miguel Ángel Alzate destaca que la mayoría de los ciudadanos prefirieron los canales digitales, con 33.341 solicitudes gestionadas vía correo electrónico institucional, mientras que 17.134 personas acudieron de forma presencial a las sedes de la entidad.
Finalmente, Álzate resaltó el fortalecimiento institucional a través de la modernización tecnológica, incluyendo la creación de una biblioteca virtual, una plataforma de e-learning y la implementación de conciliaciones 100% digitales para optimizar la eficiencia del servicio.
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