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El creciente uso de la función de compartir pantalla en videollamadas ha abierto la puerta a un tipo de fraude digital que explota la confianza y el desconocimiento tecnológico de los usuarios.
Estafadores se hacen pasar por representantes de bancos, técnicos de soporte, vendedores de servicio o contactos conocidos. para acceder visualmente al dispositivo de la víctima, robar información confidencial y tomar control de sus cuentas personales.
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Según la Agencia de Ciberseguridad y Seguridad de Infraestructura de los Estados Unidos (CISA), el entorno visual y directo de las videollamadas facilita la manipulación y el engaño.
Con un tono convincente y técnico, piden continuar la conversación por WhatsApp. Foto:Blog de WhatsApp.
Cómo operan los ciberdelincuentes
La estafa opera bajo un patrón de persuasión y apariencia de legitimidad. En la mayoría de los casos, los ciberdelincuentes inician contacto con las víctimas haciéndose pasar por empleados de empresas o entidades financieras.
Luego, con un tono convincente y técnico, piden continuar la conversación por WhatsApp y solicitan que se active la función de compartir pantalla.
Con esta acción, obtén acceso en tiempo real a todo lo que ocurre en el dispositivo, incluyendo contraseñas, notificaciones y códigos de verificación.
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El caso específico de WhatsApp
En el caso de WhatsApp, el método es especialmente peligroso. Durante la videollamada, el estafador espera que llegue un mensaje con el código de verificación de seis dígitos.
Al verlo en pantalla, lo utiliza para registrar la cuenta en otro teléfono, arrebatándole el control al verdadero propietario. Una vez dentro, puede acceder a las conversaciones, realizar extorsiones o solicitar dinero a contactos haciéndose pasar por la víctima.
Según la CISA, el éxito de este tipo de engaños radica en la confianza que genera la comunicación por video, percibida como un entorno más seguro que los mensajes o llamadas tradicionales.
Este factor psicológico facilita que los usuarios bajen la guardia y compartan información sensible sin sospechar. La agencia subraya que la manipulación emocional y la sensación de urgencia son herramientas habituales de los atacantes para romper las barreras de desconfianza.
La institución recuerda que ninguna empresa seria brinda soporte técnico. Foto:iStock.
Advertencia de la Policía Nacional
Por su parte, la Policía Nacional advierte que los ciberdelincuentes suelen grabar la pantalla compartida, lo que les permite conservar información sensible, como contraseñas o códigos bancarios.
Posteriormente, pueden utilizar estos datos para chantajear a la víctima o exigir pagos a cambio de devolver el acceso a sus cuentas.
La institución recuerda que ninguna empresa seria brinda soporte técnico mediante videollamadas y que es fundamental no facilitar información personal o financiera por estos medios.
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Recomendaciones para protegerse
- No compartir la pantalla del dispositivo con desconocidos ni con contactos que hagan solicitudes inusuales.
- No aceptar videollamadas de números que no están registrados en la agenda personal.
- Mantener la verificación en dos pasos activados en WhatsApp y otras aplicaciones sensibles.
- Desconfiar de mensajes con errores gramaticales o promesas poco creíbles.
- Confirmar la identidad de quien solicita información a través de otros canales oficiales o verificables.
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