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En medio de la gran incertidumbre que envuelve a la reforma pensional, actualmente bajo revisión de la Corte Constitucional, diversos analistas han señalado el reto tecnológico que el nuevo modelo implica. A este respecto, EL TIEMPO dialogó con Luis Fernando Jaramillo, presidente de Heinsohn, una empresa de software que, gracias a la ingeniería colombiana, ha desarrollado gran parte de los sistemas pensionales que funcionan en América Latina.
Han estado involucrados en la creación del software de los sistemas pensionales en buena parte de los países de la región ¿Qué opinión tienen sobre lo que está ocurriendo en Colombia?
Durante más de tres décadas, en Heinsohn hemos evidenciado nuestra aptitud para adaptarnos a nuevas normativas y cambios en el mercado, ofreciendo las soluciones tecnológicas pertinentes. De acuerdo con lo establecido por la reforma pensional, consideramos que esta es una oportunidad para seguir fortaleciendo nuestro portafolio de servicios diseñados específicamente para el sector previsional. Los desafíos son significativos, pero contamos con la experiencia y el capital humano necesario para hacer frente a ellos. Continuaremos siendo un socio estratégico para las administradoras de fondos de pensiones y cualquier entidad que participe en este sistema.
¿Cuál es su estrategia de preparación?
Nuestra estrategia se fundamenta en tres pilares esenciales: actualización normativa, evolución constante de la tecnología y un equipo especializado en el sector previsional. Disponemos de herramientas diseñadas para ajustarse a los nuevos requerimientos regulatorios y del mercado, facilitando a nuestros clientes una transición eficiente y sin inconvenientes. Consideramos esta reforma como una oportunidad para robustecer el ecosistema pensional con tecnología avanzada, garantizando la escalabilidad, estabilidad y optimización de los procesos para las administradoras de pensiones y, en última instancia, para millones de ahorradores en el país.
Heinsohn Foto:
¿Cuáles son los principales desafíos que han identificado?
Realizar una transición lo más clara y fluida posible, además de implementar un proceso de intercambio de información histórica entre las distintas entidades del ecosistema involucradas, pues son responsables de la administración de los ahorros pensionales de alrededor de 26 millones de colombianos adscritos al sistema. Esto implica asegurar la correcta gestión y administración de los ahorros de los trabajadores del país y de su historia laboral.
¿Qué tipo de procesos abarcan?
Nuestra tecnología abarca de manera integral todo el ciclo desde la Ley 100 de 1993 hasta la Ley 2381 de 2024 y sus respectivos desarrollos. Esto incluye la vinculación, recaudo, administración de empleadores, aportantes, afiliados y sus cuentas, gestión de historia laboral, traslados entre diferentes entidades administradoras, gestión de inconsistencias en los aportes, gestión de deudas y reconocimiento, liquidación y pago de prestaciones, así como la generación de información y reportes regulatorios e integración entre las diversas entidades que conforman el ecosistema en Colombia.
¿Dónde se encuentran los riesgos y las oportunidades?
No se puede improvisar en este contexto porque el reto es considerable. Esta reforma presenta muchos desafíos para el sistema, lo que implica que todas las entidades, ya sean públicas o privadas, deben prepararse y ajustar todos sus procesos de negocio a nivel comercial, operativo y tecnológico. Por consiguiente, la industria debe enfocarse en soluciones orientadas a microservicios y arquitecturas en la nube, que permitan a las entidades aumentar la gestión de la información, multicanalidad, agilidad y mejora de procesos, optimizando tiempos y reduciendo costos. El objetivo es ser más eficientes y ofrecer mejores servicios a una clientela cada vez más exigente. Además, es crucial adoptar nuevas tecnologías para la automatización de procesos masivos mediante inteligencia artificial y decisiones basadas en análisis de datos.
Ricardo Ávila
Analista senior de EL TIEMPO
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