Colombia
más de 150 mil usuarios se verían afectados
La advertencia fue hecha por el personero distrital Miguel Ángel Alzate Salcedo durante la presentación del Informe Defensorial de Salud 2025, liderado por la Defensora del Pueblo Iris Marín Ortiz, en el auditorio de la Universidad de la Costa.
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La Personería Distrital de Barranquilla lanzó este miércoles una alerta temprana ante la decisión de la Nueva EPS de terminar de manera unilateral el contrato con la IPS Bienestarmedida que dejaría atención sin atención médica a más de 150 mil usuarios en el distrito a partir del 26 de noviembre de 2025.
La IPS Bienestar ha sido uno de los principales prestadores de servicios de salud para los afiliados a la Nueva EPS en Barranquilla. Su salida del sistema, según explicó Alzate, no fue consultada ni socializada previamente con las autoridades locales, lo que agrava el riesgo de desatención masiva. “Estamos ante una situación crítica. Más de 150 mil personas podrían quedar sin atención médica en menos de tres semanas. Esto no puede pasar desapercibido”, señaló el personero.
Esta ‘ruptura’, según Alzate, no fue consultada ni socializada con las autoridades locales. Foto:MAURICIO MORENO
La Nueva EPS, por su parte, ha indicado que los prestadores actuales deben continuar brindando servicios durante 60 días posteriores a la notificación, mientras se articula una nueva red de atención. Sin embargo, no se ha informado oficialmente cuál será esa nueva red ni cómo se garantizará la continuidad del servicio.
Más de 10 mil quejas y 500 tutelas: radiografía de una crisis
Durante su intervención, Alzate reveló que la Personería de Barranquilla recibió cerca de 10 mil quejas ciudadanas por deficiencias en la prestación del servicio de salud solo en lo que va de 2025. Las principales causas son negación de medicamentos, demoras en citas médicas, cancelación de cirugías e incumplimiento de fallos judiciales
Además, el área jurídica de la Personería ha interpuesto más de 500 acciones de tutela para garantizar el derecho a la salud de los usuarios. “Las EPS están eludiendo los desacatos cambiando a los gerentes para no cumplir con las medidas cautelares que expiden los jueces a favor de los usuarios”, denunció Alzate.
Las declaraciones se dieron en el marco del ‘Informe Defensorial de Salud 2025’. Foto:defensa del pueblo
El evento en el que se hizo pública la alerta también sirvió para presentar el Informe Defensorial de Salud 2025, titulado “Medicamentos inaccesibles, derechos vulnerados”. La Defensora del Pueblo, Iris Marín, expuso los hallazgos de una investigación nacional que revela un deterioro estructural en el acceso a medicamentos esenciales, especialmente en zonas rurales y comunidades vulnerables.
Entre los hallazgos más preocupantes:
- 584 medicamentos no entregados en todo el país hasta septiembre de 2025.
- El 61% de los encuestados tuvo que comprar los medicamentos por su cuenta.
- El gasto en medicamentos representa entre el 7% y el 90% del ingreso mensual de una persona.
La defensa también alertó que entre enero de 2020 y agosto de 2025 se han interpuesto más de un millón de tutelas por vulneración al derecho a la salud, con un incremento del 34% en 2024 y una proyección de aumento del 18,6 % en 2025.
Durante su intervención, el personaro distrital también cuestionó el modelo de atención especial implementado para los docentes del país, señalando que la reforma del sistema de salud del magisterio se ha convertido en una pesadilla. “La implementación de ese sistema de salud, que era un sueño para los docentes, se convirtió en una pesadilla. Hoy enfrentan barreras similares o peores que el resto de la población”, afirmó.
¿Qué dice la Nueva EPS?
La Nueva EPS ha explicado que la terminación de contratos con varias IPS, incluida Bienestar, responde a un proceso de reorganización de su red de servicios para optimizar recursos y mejorar la cobertura. La entidad asegura que la atención está garantizada durante el periodo de transición y que se están realizando mesas de trabajo para conciliar pagos pendientes con los prestadores.
La entidad asegura que la atención está garantizada durante el período de transición. Foto:iStock
No obstante, la falta de claridad sobre la nueva red de atención y la ausencia de comunicación directa con los usuarios han generado incertidumbre y preocupación entre los afiliados.
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La Personería de Barranquilla hizo un llamado al Gobierno Nacional, la Superintendencia de Salud y el Ministerio de Salud para que intervengan de manera urgente y eviten una crisis de atención en el distrito. “No podemos permitir que los ciudadanos sigan padeciendo las fallas de un sistema que debería protegerlos.. Esta situación requiere acciones inmediatas y coordinadas”, concluyó Alzate.
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