Bajo la batuta de su gerente general, el brasileño Ricardo Kawa, el emblemático Hotel Hilton de Cartagena no solo busca mantener su estatus de ícono en el sector de El Laguitosino redefinir lo que significa el ‘lujo consciente’ para el viajero del 2026.
En el tablero dinámico del turismo global, donde Cartagena de Indias se erige como una ficha inamovible por su riqueza histórica y gastronómica, el Hilton Cartagena que está cumpliendo 45 años ha decidido acelerar su transformación.
En diálogo con EL TIEMPO Kawa presentó su estrategia: una convergencia donde la modernización y la sostenibilidad ambiental no desplacen la calidez del servicio humano, sino que la potencia.
El año pasado convertimos unos antiguos salones del piso 3 en 7 habitaciones que quedaron espectaculares. Ahora mismo estamos adecuando 2 habitaciones más y el plan es iniciar una renovación integral de todo nuestro inventario.
Ricardo Kawa Gerente de Hotel Hilton Cartagena
Ricardo Kawa, gerente del Hotel Hilton Cartagena Foto:Hotel Hilton
EL TIEMPO: Estamos en un lugar que es, por definición, la casa histórica del Reinado Nacional de la Belleza y de grandes eventos de la ciudad. ¿Qué significa esto para ustedes?
El hotel ha sido históricamente la sede de grandes eventos. Sin embargo, sabemos que hoy la competencia entre destinos es real y muy fuerte. No podemos sentarnos a esperar; tenemos que Aprovecha cada oportunidad para que Cartagena siga brillando.
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Usted menciona la competencia. Vivió cinco años en República Dominicana, otro gigante del Caribe. ¿Cómo nos ven desde afuera?
Hotel Hilton Cartagena Foto:Hotel Hilton
Es curioso, porque cuando estaba en Santo Domingo, la hotelería allá hablaba muchísimo de Cartagena. Eran el referente a seguir, especialmente por la Ciudad Amurallada y la oferta gastronómica. Pero el mundo de hoy está extremadamente interconectado y nos exige acciones diferentes cada día. Necesitamos una sinergia total entre el sector público y el privado para salir a vender el destino y atraer negocios.
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Queremos que la sociedad cartagenera regrese al Hilton. Por eso inauguramos el año pasado el Padel Club, un regalo para nuestros vecinos. Tenemos tres canchas de pádel, una de tenis y una de pickleball.
Ricardo KawaGerente de Hotel Hilton Cartagena
Hablando de negocios y capacidad, el hotel está transformando sus espacios. Cuéntenos sobre las nuevas habitaciones y la infraestructura para eventos.
Hotel Hilton Cartagena Foto:Hotel Hilton
Así es. El año pasado convertimos unos antiguos salones del piso 3 en 7 habitaciones que quedaron espectaculares. Ahora mismo estamos adecuando 2 habitaciones más y el plan es iniciar una renovación integral de todo nuestro inventario. El hotel nunca para. Además, Contamos con una terraza con capacidad para 1.800 personas en almuerzos o cenas, algo que nuestros clientes valoran muchísimo.
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Pero no todo es infraestructura de habitaciones. He visto mucho movimiento en las áreas sociales y deportivas. ¿A qué se debe este enfoque?
Hotel Hilton Cartagena Foto:Hotel Hilton
Queremos que la sociedad cartagenera regrese al Hilton. Por eso inauguramos el año pasado el Padel Club, un regalo para nuestros vecinos. Tenemos tres canchas de pádel, una de tenis y una de pickleball. Es emocionante ver a las familias —al señor, a la esposa ya los niños— utilizando el hotel para su práctica deportiva. Eso se suma a nuestro complejo de piscinas, el Kids Club renovado y nuestro servicio de playa frente al mar.
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Finalmente, ¿Qué viene para el futuro inmediato de la cadena?
Hotel Hilton Cartagena Foto:Hotel Hilton
La ciudad es un éxito y no para. Estamos trabajando fuerte porque en 2026 vendrán grandes eventos. Estaremos juntos celebrando que Cartagena tiene todo para continuar siendo el referente del Caribe.
Además, te invitamos
a ver nuestro documental:
Documental de la periodista Jineth Bedoya. Foto:
cartagena
