Pagos Tap to Pay y terminales POS, motores del crecimiento en el comercio minorista en Colombia

La adopción de pagos digitales sigue creciendo cada vez más, medios conocidos como tap to pay o sin contacto, que han llegado a complementar otros métodos electrónicos de pago como los datafonos, han mostrado un gran auge, por ejemplo, en América Latina, las transacciones con tecnología contactless crecieron un 300% entre 2020 y 2023, y en Colombia, más del 50% de las compras con tarjeta ya se realizan sin contacto, según datos de Visa.

“Este auge refleja la creciente aceptación de soluciones digitales tanto por parte de negocios como de consumidores, puesto que los beneficios para los comercios minoristas y grandes se hacen cada vez más visibles, en el caso de los pequeños negocios, el aceptar medios de pago electrónicos, desde el uso de datáfonos y pagos sin contacto ya no es una cuestión de modernidad, sino de competitividad. Al sumar esta opción, los comercios se abren a más clientes y más oportunidades de venta”, comentó Lucas Souza, Director de KVZ Labs de Kuvasz Solutions.

Ahora, el tap to pay, no es el único que sigue mostrando un gran auge, dado que el mercado mundial de terminales de punto de venta (POS) se estimó en cerca de 113,380 mil millones de dólares para 2024 y se espera que llegue a 186,41 mil millones de dólares para 2030. Adicionalmente, se proyecta que este segmento aumentará a una tasa compuesta anual (CAGR) cercana al 8,64% durante el periodo de pronóstico, es decir, de 2025 a 2030, tal como indica MarkNtel Advisors en su más reciente informe.

Y en el caso de los pagos sin contacto, las perspectivas a futuro son igualmente alentadoras, ya que se prevé que el mercado global de pagos tap to pay alcanzará los 194.510 millones de dólares en 2032, con una tasa de crecimiento anual del 17,59% desde el 2024, según un informe de SNS Insider. Esto sugiere un entorno cada vez más preparado para integrar tecnologías que, como el tap to pay, fortalezcan el ecosistema financiero sin excluir otras formas de pago.

Es así que, Souza menciona que, el aumento previsto en el mercado de terminales POS y en los pagos sin contacto evidencia una evolución evidente y duradera en los patrones de consumo a nivel mundial. “La adopción rápida de tecnologías como el tap to pay no solo responde a la necesidad de experiencias de pago más ágiles y seguras, sino que también señala una oportunidad crucial para negocios y bancos de actualizarse sin dejar a ningún usuario atrás. Este progreso, en lugar de descartar otros métodos, expande el ecosistema financiero y lo convierte en uno más adaptable, asequible y eficaz”, añadió el experto.

Finalmente, es importante considerar que, a pesar de que se ha observado un incremento en la modernización de comercios para adoptar medios de pago digitales en Colombia, algunos continúan lidiando con diversos desafíos, tales como la ausencia de infraestructura tecnológica apropiada, elevados gastos iniciales, escasa educación digital y financiera, y desconfianza en la seguridad de las transacciones. Además, la inclinación cultural hacia el efectivo y la escasa divulgación de programas de ayuda pública obstaculizan la adopción a gran escala, particularmente en pequeñas empresas y áreas rurales.