PilloFon se va de Colombia: así lo anunció la empresa de ‘Luisito Comunica’

El servicio de telefonía móvil de “Luisito Comunica” inició en Colombia en mayo de 2024. Los clientes de esta compañía pudieron acceder a una red 4G LTE en ciudades como Bogotá, Medellín y Cali.

A través de las redes sociales, la compañía prometió ofrecer servicios a precios competitivos. No obstante, Tigo, la empresa de telefonía, puso a disposición su infraestructura para facilitar a los colombianos la posibilidad de elegir esta red.

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En su momento, Tigo emitió un comunicado confirmando el inicio de esta operación, señalando que el operador del influyente y youtuber competiría en el mercado local: “El operador PilloFon, perteneciente a Luisito Comunica, comenzó su actividad en Colombia en mayo de 2024. Tigo actuará como el operador que ofrecerá la infraestructura de red para este nuevo Operador Móvil Virtual (OMV) que se introduce en el mercado nacional”.

El modelo de Operador Móvil Virtual (OMV) permite que un operador funcione sin contar con una infraestructura propia en un área específica.

Sin embargo, tras siete meses de actividades, la marca de Luis Arturo Villar Sudek confirmó el 28 de enero de 2025 que se retirará de Colombia. A través de un breve anuncio en su cuenta oficial de Instagram, comunicó a sus usuarios que el servicio cesará el primero de febrero del presente año.

En el mensaje publicado, se menciona que el operador está preparando un informe para detallar las razones que llevaron a PilloFon a cesar la provisión de servicios de telefonía móvil en las ciudades mencionadas.

“Estamos trabajando para que pronto recibas más información sobre esta situación. Mantente atento a nuestros canales oficiales. ¡Gracias por formar parte de la familia PilloFon!”, comunicó a sus seguidores en las redes sociales.

Además, como información adicional, el operador dejó claro en una imagen el día en que dejará de ofrecer el servicio y los efectos que tendrá en quienes optaron por el servicio de Luisito Comunica: “Lamentamos informarte que PilloFon Colombia dejará de brindarte servicio debido a una desconexión provisional desde el primero de enero de 2025 a las 00:00 horas, por lo que no podrás acceder a tu servicio móvil”.

Asimismo, PilloFon destacó en su comunicación que los colombianos que utilizan el servicio a través de la infraestructura de Tigo, deberán cambiar de operador para evitar perder su número telefónico. Este proceso deberá completarse antes de mediados de febrero de 2025: “Tienes hasta el 16 de febrero de 2025 a las 00:00 horas para realizar la portabilidad de tu número telefónico al operador de tu elección. Perderás tu número si no lo portas dentro del plazo indicado”.

En Colombia, este operador propuso servicios competitivos para atraer a los locales, incluyendo la entrega gratuita de SIM cards y uso libre de WhatsApp tras la instalación de la plataforma virtual durante seis meses. Asimismo, ofrecía la opción de congelar los paquetes contratados, permitiendo que el producto durara más tiempo, en función de las necesidades de cada usuario.

Los paquetes ofrecidos oscilaban entre $10.000 y $30.000, dependiendo de su duración. No obstante, existía también una opción anual, en la que los clientes pagaban entre $300.000 y $500.000 por un uso mensual de entre 15 y 30 GB, además del uso ilimitado de redes sociales.

En la página web de PilloFon se detalla el procedimiento para solicitar el reembolso de recursos no utilizados: “Si tienes recursos no consumidos de tu plan mensual o anual, no dudes en comunicarte al *74556, al número nacional 01 800 7511 440, o enviarnos un correo a soporte@clientes.pillofon.co, o a través del formulario de radicación de PQRs en pillofon.co para solicitar tu reembolso o cualquier duda, comentario o aclaración”.