Colombia
¿Qué debe hacer si un taxista le cobra ‘una tarifa extra’ por una carrera al Aeropuerto El Dorado? Así puede pedir un reembolso
Es muy común que los usuarios del Aeropuerto El Dorado, en Bogotá, se encontrarán con tarifas de taxi muy altas y conductores que cobran más de lo que marca el taxímetro por llevarlo o recogerlo de terminal aérea, por lo que el pasajero puede denunciar el hecho y solicitar la devolución del dinero.
La concesionaria Taxi Imperial, encargada del servicio autorizado en el Aeropuerto El Dorado, anunció nuevas medidas disciplinarias ante los constantes informes de sobrecostos a los viajeros.
Aeropuerto Eldorado Foto:ANI
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La decisión se tomó tras conocerse casos en las que carreras que deberían costar alrededor de 20.000 pesos fueron cobradas hasta por 200.000 pesos, informó según Valentina Hernández, gerente de la compañía. El objetivo es frenar prácticas abusivas que afectan la confianza de los usuarios y la reputación del servicio en el principal aeropuerto del país.
Las sanciones establecidas por Taxi Imperial serán proporcionales a la gravedad de la falta y podrán incluir suspensiones entre 3 y 5 días o la expulsión definitiva del sistema. Además, la empresa se comprometió a garantizar el reintegro total del dinero cobrado en exceso a los pasajeros que presenten su queja de forma formal.
Para reportar un cobro irregular, los usuarios pueden comunicarse con la empresa a través de los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico: servicioalcliente@taxiimperial.com.co
- Página web: www.taxiimperial.com.co
Taxis Foto:Jaime Moreno/Archivo EL TIEMPO
Tarifas oficiales de taxi hacia el aeropuerto El Dorado en 2025
El costo de un viaje hacia o desde el aeropuerto depende del punto de origen y del tiempo de recorrido, de acuerdo con el taxímetro. Sin embargo, hay recargos fijos establecidos para 2025:
- Recarga aeroportuario: 7.400 pesos para taxis básicos u 8.300 pesos para servicios de excelencia operacional.
- Tarifa mínima: 7.400 pesos.
- Recarga nocturna, dominical o festiva: 3.500 pesos, vigente entre las 8:00 pm y las 5:00 am y durante todo el día, los domingos y festivos.
- Valor por unidad de taxímetro: 147 pesos.
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De acuerdo con las tarifas vigentes, un trayecto al Aeropuerto El Dorado puede costar aproximadamente:
- Desde el centro (La Candelaria o Teusaquillo): entre 25.000 y 30.000 pesos.
- Desde Chapinero o Zona T: entre 30.000 y 35.000 pesos.
- Desde Usaquén (calle 127 o 134): entre 35.000 y 40.000 pesos.
- Desde el sur (Kennedy o Bosa): entre 35.000 y 45.000 pesos.
- Desde Suba o Fontibón: entre 25.000 y 40.000 pesos.
La empresa Taxi Imperial es enfática al recordar que ningún conductor puede imponer tarifas adicionales o negociar precios fuera del taxímetro, y que los pasajeros deben exigir siempre el recibo de la carrera para sustentar cualquier reclamo.
ALEJANDRA HERNÁNDEZ TORRES
REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL
EL TIEMPO
