Después de 12 años, una de las más significativas billeteras digitales dejará de operar en Colombia, ya que Bancolombia decidió cerrar, de forma gradual, su aplicación Bancolombia A la mano durante mayo de 2025.
Así, Bancolombia está motivando a sus usuarios a una nueva experiencia a través de Nequi, fruto de la colaboración entre ambas marcas para continuar robusteciendo su influencia en la inclusión financiera del país.
Es crucial que los usuarios de Bancolombia A la mano se sientan seguros de que sumarse a Nequi es una elección voluntaria.
No obstante, quienes prefieran no pasar a Nequi hallarán en Bancolombia otras alternativas que se adapten a sus requerimientos, como cuentas de ahorro con planes desde 0 pesos mensuales.
Foto:Bancolombia
¿Cómo se llevará a cabo el cierre de Bancolombia A la mano?
Desde el 5 de marzo de 2025, los usuarios han recibido detalles a través de diferentes canales sobre el cierre de Bancolombia A la mano en mayo.
Por ello, en los días siguientes, y de manera progresiva, recibirán un mensaje de texto y/o de WhatsApp que comunicará la fecha a partir de la cual se desactivará Bancolombia A la mano.
Con este aviso, los usuarios contarán con hasta cinco días hábiles para decidir, de forma libre y voluntaria, pasarse a Nequi, abrir una cuenta de ahorros, mover su dinero a otra cuenta o retirar sus fondos. Sin embargo, no es necesario esperar hasta ese momento; las opciones ya están disponibles.
Foto:Twitter: @Nequi
A partir de la fecha anunciada, si el usuario no ha descargado la App Nequi para gestionar el proceso de traslado o seleccionado otra opción, debe tener en cuenta:
Si tiene saldo pendiente en Bancolombia A la mano y cuenta con una cuenta de ahorros activa en Bancolombia, el banco procederá a desactivar A la mano y podrá transferir la totalidad del saldo a dicha cuenta.
Si tiene saldo disponible en Bancolombia A la mano y no cuenta con una cuenta de ahorros en Bancolombia, podrá acudir en cualquier momento a una de las oficinas de esta entidad para recibir el saldo en efectivo. Para este trámite, debe presentar su documento de identidad original.
Si tiene un saldo de cero, su Bancolombia A la mano se cancelará automáticamente.
Es vital recordar que el proceso para unirse a Nequi es exclusivo de cada usuario, y que ni Nequi ni Bancolombia realizarán llamadas telefónicas pidiendo información confidencial como usuario, contraseña o códigos de seguridad.
Foto:iStock
¿Qué servicios encontrarán
¿Los consumidores que opten por convertirse en usuarios de Nequi?
Utilizar Nequi como una caja de bajo monto o como una cuenta de ahorros, de acuerdo a sus requerimientos.
Recibir y gestionar su salario a través de Nequi.
Transferir, solicitar, abonar, directamente desde Nequi, sin costo. Envíos inmediatos y gratuitos de Nequi a Nequi, de Nequi a cuentas Bancolombia, y a otras entidades bancarias.
Recargar su cuenta Nequi mediante PSE y corresponsales bancarios.
Solicitar préstamos que van desde 100.000 pesos hasta 25.000.000 pesos.
Organizar el dinero, dividir los gastos y resguardarlos en Bolsillos. Además, establecer Metas de Ahorro y utilizar el Colchón como un fondo para emergencias.
Imagen:iStock / Nequi
Emplear la tarjeta de débito Nequi-Visa digital y/o física para transacciones tanto físicas como en línea.
Traer dólares mediante PayPal, y también dólares y euros con Payoneer.
Recibir remesas de familiares y dinero desde el extranjero, directamente en Nequi.
Adquirir seguros y abonar facturas como servicios públicos o recarga de telefonía móvil.
Para emprendedores: habilitar el Código QR Interoperable para aceptar pagos de más de 23 millones de usuarios de Nequi y otras instituciones financieras.
