Aumento de la inquietud entre los afiliados por la creciente situación actual

El interventor de la Nueva EPS, Bernardo Camacho, comunicó que fueron halladas 12 millones de facturas pendientes, con un monto aproximado a los $ 4,3 billones, relativas a 2023 y años previos.

Estas facturas no fueron tramitadas debido a errores en los procedimientos y protocolos de facturación.

El estudio demostró que la acumulación de estas facturas se originó por diversas razones, destacándose que los pagos a las IPS se efectuaban conforme a promedios mensuales de facturación, y no basándose en la facturación auditada y procesada.

No obstante, este fue el único descubrimiento realizado por la interventoría de la Nueva EPS en los últimos meses. Se identificó una grave omisión relacionada con archivos que fueron eliminados.

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Asimismo, se evidenció que los archivos Rips se eliminaban tan pronto como eran ingresados en las bases de datos, lo que complicaba la comparación y el cierre de los estados financieros.

Camacho también mencionó que el sistema empleado para el procesamiento de facturas carecía de un soporte tecnológico adecuado, lo que lo obligaba a funcionar de manera manual, comprometiendo la integridad de la información y causando retrasos en los tiempos de gestión.

La intervención de la Superintendencia de Salud, que comenzó en abril de 2024, tiene como objetivo subsanar estas deficiencias estructurales y optimizar la gestión de la facturación en la Nueva EPS.

Qué es la Nueva EPS en Colombia

​La Nueva EPS es una Entidad Promotora de Salud (EPS) en Colombia, establecida en 2008 para sustituir a la EPS del Instituto de Seguros Sociales, que enfrentaba dificultades en la prestación de servicios. En la actualidad, es la EPS más grande del país, con aproximadamente 10.8 millones de afiliados. Sus principales aliados incluyen varias Cajas de Compensación Familiar como Cafam, Colsubsidio, Compensar, Comfenalco Valle, Comfenalco Antioquia y Comfandi, además de estar asociada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público.​

En abril de 2024, la Superintendencia de Salud intervino la Nueva EPS por irregularidades contables y problemas financieros. Esta intervención fue extendida por un año más en abril de 2025, debido a continuas deficiencias en la atención de servicios, y una deuda de 5 billones de pesos con hospitales y clínicas,y un incremento en las reclamaciones de los usuarios, particularmente por la escasez de fármacos. En enero de 2024, Aldo Cadena fue designado como presidente y representante legal de la Nueva EPS, con la finalidad de dirigir la entidad en medio de estas adversidades. ​

La Nueva EPS proporciona servicios a trabajadores independientes y dependientes, jubilados, madres comunitarias y trabajadoras del hogar. Los requisitos para la afiliación difieren según el grupo, pero normalmente incluyen formularios de incorporación y declaración de salud, así como copias de documentos de identidad y otros papeles específicos según cada caso. Adicionalmente, en el marco de la reforma a la salud sugerida por el gobierno del presidente Gustavo Petro, se contempla la transformación de las EPS en gestoras de salud y bienestar, lo que conllevaría cambios importantes en su estructura y funciones. ​

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