“¡La Gran Transformación! Eticket se Fusiona con Ticketmaster Colombia”

Ticketmaster ha llegado al país. Esta es una de las empresas más grandes en la venta de entradas para eventos deportivos y de entretenimiento. La firma opera en más de 35 naciones, además de haber vendido más de 500 millones de entradas globalmente en 2024, y para los acontecimientos programados en 2025, ya ha comercializado 105 millones de boletos. En esta charla, su director ejecutivo, Andrés Fierro, se expresó sobre la inversión de la empresa en Colombia y cómo captará una parte del mercado.

¿Qué les impulsó a ingresar al mercado local?

Colombia ha experimentado un crecimiento significativo en todo lo relacionado con el sector de entretenimiento en vivo, de diferentes modalidades, como conciertos, festivales, teatro y musicales. Esto convierte al mercado en algo atractivo. La oferta y la demanda de boletos está en expansión junto con la necesidad de contar con mejores herramientas tecnológicas, de seguridad y de acceso, que es lo que Ticketmaster aporta al país.

¿Qué desafíos enfrentarán en la formalización y la logística en la venta de boletos?

Es fundamental educar a los ‘fans’ para que puedan acceder a las plataformas principales de compra de entradas y evitar así los problemas relacionados con la reventa. La plataforma de Ticketmaster asegura un control contra fraudes, luchando contra el uso de herramientas como ‘bots’, lo que permite que los ‘fans’ realmente consigan sus boletos.

Hemos escuchado las quejas en redes sociales de que en las preventas de artistas destacados no es posible conseguir las entradas, por lo que la idea es que, mediante esta tecnología, se asegure que el consumidor reciba su boleto y disfrute su evento.

¿Cuáles son los planes específicos para utilizar la tecnología para este fin?

La estrategia es simplemente implementar la plataforma Ticketmaster, que lleva funcionando exitosamente durante muchos años. Se han desarrollado procesos de seguridad, para prevenir fraudes, y de eliminar el manejo de ‘bots’ que acaparan boletos, lo cual asegura que realmente los ‘fans’ puedan acceder a los tiquetes.

Además, es necesario colaborar directamente con los artistas y promotores, para poder conectar con los ‘fans’ y establecer un proceso educativo que les permita realizar su compra directamente en las páginas.

Desafortunadamente, hemos visto que a través de Whatsapp o Instagram se ofrecen boletos, pero generalmente son fraudes. Posteriormente recibimos las diversas quejas sobre esto, por lo que la intención es empezar a trabajar en estos procesos educativos para que las personas lleguen directamente a las páginas oficiales.

¿En qué áreas de la industria del entretenimiento activarán la venta de boletos?

El objetivo es cubrir toda la cadena de valor del entretenimiento, incluyendo ligas deportivas, así como ampliar la oferta de entretenimiento en teatros, espectáculos y asociarnos con marcas destacadas para traer eventos de gran envergadura.

Estamos analizando los mercados regionales y locales para acceder a ligas de baloncesto, béisbol, e incluso eventos universitarios o de colegios que requieran el servicio.

¿Competirán con Tuboleta y Eticket?

En Colombia está presente Eticket, y en este momento estamos haciendo toda la transición a Ticketmaster. Todo lo que se estaba comercializando con Eticket Colombia continuará siendo operado por nosotros. Eticket migrará a Ticketmaster Colombia.