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La empresa Tpaga reveló durante el AWS Summit Bogotá 2025 su más reciente innovación: un agente inteligente impulsado por inteligencia artificial que permitirá a los usuarios realizar pagos, recargar su celular o consultar recomendaciones financieras simplemente usando la voz o el lenguaje natural.
El sistema, desarrollado sobre Amazon Bedrock y potenciado con modelos de Anthropic, es capaz de procesar frases como “págame la factura de la luz” o “envíale dinero a mi mamá”, entendiendo la intención del usuario y ejecutando la transacción de forma automatizada.
“Queremos usar la inteligencia artificial para acercar los servicios financieros a más colombianos, especialmente a quienes enfrentan barreras de movilidad o tecnológicas”, explicó Marco Aramburo, Chief Operations Officer (COO) de Tpaga. “Nuestro agente no solo ejecuta órdenes de pago, también ayuda al usuario a tomar mejores decisiones sobre ahorro, inversión o crédito”, añadió.
El “superagente” de Tpaga
La compañía está construyendo lo que denomina un superagente, un sistema central que coordina múltiples agentes especializados: uno para pagos de facturas, otro para remesas, otro para educación financiera y otro para gestión de gastos.
“Buscamos crear una experiencia integral. Que una persona pueda preguntarle al agente ‘¿en qué estoy gastando más?’ y recibir un diagnóstico claro, recomendaciones y opciones reales de optimización”, explicó Aramburo.
La solución ha sido desarrollada para funcionar tanto dentro del ecosistema de Tpaga como en servicios financieros de terceros. Esto permitirá que bancos, fintechs o comercios puedan integrar el agente a sus propias plataformas mediante APIs.
AWS y la IA responsables
Durante la conversación, Javier Cristancho, líder de Arquitectura de Soluciones de AWS para el norte de América Latina y el Caribe, destacó el papel de la nube de Amazon en el desarrollo de esta solución:
“Nuestros modelos en Bedrock cumplen con lineamientos de inteligencia artificial responsable, desde el diseño del chip hasta la interacción con el usuario”, señaló Cristancho.
“El sistema permite definir límites, políticas lingüísticas y filtros de seguridad para garantizar que las respuestas estén alineadas con la ética, la privacidad y el contexto de cada organización”.
AWS ofrece además infraestructura específica para IA con sus chips Trainium e Inferentia, que permiten reducir hasta un 60 % el consumo energético y un 90 % los costos de inferencia, haciendo posible que startups como Tpaga iteren y escalen sus proyectos de IA sin afectar su sostenibilidad financiero.
Colombia en el mapa de la innovación
Tpaga es parte del ecosistema de startups que están construyendo sobre AWS, junto a empresas como Rappi, Kavak, Ualá y Clip, que han utilizado la nube de Amazon para escalar sus servicios en la región.
AWS impulsa estos desarrollos a través de programas como Activate, que ofrece créditos de 5.000 a 100.000 dólares para startups; RAP (Revenue Acceleration Program), que fortalece la estrategia comercial de empresas B2B; y EdStart, que apoya a las startups de tecnología educativa.
Según datos de la compañía, más del 83 % de las startups unicornio del mundo operan sobre AWS, y en Latinoamérica la tendencia crece en sectores como fintech, salud, educación y comercio electrónico.
IA y educación para el futuro
Además del desarrollo de productos, Tpaga y AWS coinciden en la importancia de formar talento local en inteligencia artificial. Durante el evento, se destacó que AWS cuenta con plataformas como Skill Builder, donde empresas y emprendedores pueden capacitarse en IA generativa, aprendizaje automático y análisis de datos, incluyendo programas en alianza con gobiernos locales y universidades.
“La IA no solo está transformando los negocios, sino también la manera en que aprendemos y tomamos decisiones”, afirmó Cristancho. “Nuestro objetivo es que Latinoamérica no solo consuma IA, sino que la construye”.
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