Tras polémica de BTS, Profeco cambia reglas en conciertos

Luego de las múltiples quejas por la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, la Procuraduría Federal del Consumidor anunció nuevos lineamientos para regular este tipo de eventos masivos.

Durante la llamada “Mañanera del Pueblo”, el titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, informó que esta misma semana se publicarán las reglas que cambiarán la forma en que se venden entradas en el país.

El funcionario explicó que los organizadores deberán informar de manera clara, con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos, datos clave como el lugar, la fecha, los horarios y los artistas que participarán en el concierto. Además, deberán publicar el mapa o plano del evento con las secciones disponibles y el número de asientos por zona.

También será obligatorio que se dé a conocer el monto total a pagar por cada sección. Es decir, el precio final deberá estar visible desde el inicio y no podrá incrementarse al momento de realizar la compra. Por ejemplo, si un boleto cuesta 3,500 pesos en cierta zona, esa cantidad no podrá aumentar al momento de pagar por cargos adicionales no informados previamente.

Escalante Ruiz detalló que, en caso de cancelación del concierto, los organizadores estarán obligados a informar claramente las vías para la devolución del dinero. Esto busca evitar confusión y retrasos en el reembolso a los consumidores.

Otra de las medidas establece que, con al menos 24 horas antes del inicio del evento, se deberá avisar si existe alguna modificación en las condiciones originalmente publicadas, como cambios de horario, sede o artistas participantes.

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió además que no se podrá aplicar una preselección automática de servicios complementarios. Esto significa que cualquier cargo adicional, como seguros o paquetes especiales, deberá ser opcional y no incluirse de forma automática en la compra.

Con estos nuevos lineamientos, la autoridad busca dar mayor transparencia y proteger a los consumidores en la compra de boletos para conciertos masivos. La intención es que las personas conozcan con anticipación qué están pagando y en qué condiciones, evitando sorpresas al momento de adquirir sus entradas.