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El ámbito de telecomunicaciones en Colombia ha comenzado el año de forma intensa. Movistar y Tigo están llevando a cabo su fusión, mientras que Wom ha recibido apoyo externo para poder competir y, en consecuencia, ETB enfrenta pérdidas considerables.
Para Rodrigo de Gusmao, CEO de Claro Colombia, el país está experimentando una consolidación del mercado, lo cual es esencial para su sostenibilidad.
¿Qué ha acontecido en el sector y qué se anticipa?
Estamos en un entorno deflacionario que ha disminuido un 2 por ciento; logramos aumentar los ingresos un 4,9 por ciento en 2024, lo que es un resultado positivo ante las circunstancias del mercado.
Crecimos en todas nuestras áreas de negocio: en el mercado móvil, tanto en pospago como en prepago, incrementamos un poco más del 5 por ciento; en productos fijos, el crecimiento fue superior al 3 por ciento, y en las líneas de servicios digitales, somos líderes en datacenters y servicios multNube.
Por lo tanto, estamos realizando un buen trabajo en Colombia, a pesar de un panorama complicado.
En los últimos 4 o 5 años, el ingreso por usuario ha caído más de un 70 por ciento, mientras que la demanda de datos se ha multiplicado por 5, lo que convierte a este sector en uno con una fuerte necesidad de inversión de capital y realmente necesitamos que para satisfacer esa inversión se realice un gran desembolso en el país.
¿Cuál es la situación de los operadores y la competencia?
En Colombia existen numerosos competidores; la competencia es bastante relevante porque impulsa el desarrollo digital del país y regula los precios. No obstante, es necesario alcanzar un equilibrio entre el número de competidores y la rentabilidad de las empresas para lograr un escenario más saludable.
Se observa una consolidación del mercado a nivel global; esto es una tendencia. Por ejemplo, en Estados Unidos, que cuenta con 300 millones de habitantes, solo hay 3 operadores; en Brasil, con 200 millones de habitantes, también hay 3 operadores, mientras que en Colombia, con 50 millones de habitantes, hay 14 operadores.
En Estados Unidos, había 4 operadores que se consolidaron en 3 y en Brasil pasó lo mismo, al pasar de 4 a 3 operadores en un año y medio. Creo que Colombia está experimentando un efecto similar de consolidación para favorecer una mayor inversión en conectividad, con la finalidad de cerrar la brecha digital, ampliar la cobertura y mejorar la calidad de vida de los colombianos.
Entrevista con el CEO de Claro Colombia, Rodrigo de Gusmao. Foto Néstor Gómez – El Tiempo Foto:Nestor Gomez
¿Qué requiere el sector?
Es fundamental aumentar la inversión en el ámbito de telecomunicaciones, realmente se necesita una consolidación de las empresas dentro del mercado, tal como está ocurriendo en el resto del mundo, en Europa, así como en países como Estados Unidos o Brasil. Eso también es necesario en Colombia.
En relación con el operador que se retiró, tuvimos la subasta de espectro con condiciones claras; el operador ganò un bloque de espectro, sin embargo, no pagó dicha porción y no constituyó las garantías, lo cual es realmente serio, por lo que el Gobierno debe recuperar el espectro y ejecutar las garantías para hacer lo mejor por el país.
Nosotros seguimos realizando esa inversión, para cerrar la brecha digital, conectar a todos los colombianos y mejorar la calidad de vida de todos.
¿Cuál es el avance en el despliegue de 5G?
Muy positivo, estamos muy satisfechos con 5G. Fuimos el primer operador en implementar la tecnología en el país hace exactamente un año, y hoy estamos liderando.el 5G en el territorio.
De acuerdo con información de la CRC, el 70 por ciento del tráfico 5G se encuentra en la red de Claro, contamos con 1.350 antenas distribuidas en 20 ciudades del territorio, un poco más de 2,6 millones de usuarios disfrutando de la experiencia 5G, lo cual es realmente bastante gratificante.
En la actualidad, somos pioneros en la conectividad dentro del país, con la mayor extensión de cobertura, logrando impactar al 99 por ciento de los municipios colombianos. Desde el año anterior, también estamos a la cabeza en 5G, con alrededor de 3 millones de usuarios que ya se benefician de esta tecnología.
Adicionalmente, promovemos la segunda capa de conectividad mediante centros de datos y servicios multicloud, permitiendo la oferta de soluciones verticales fundamentadas en 5G, inteligencia artificial y ciberseguridad a empresas y entidades gubernamentales para potenciar la transformación digital en la nación.
¿Qué novedades tienen para los usuarios?
Hemos progresado incluso en bancarización; ahora lanzamos nuestra SuperApp, la cual está diseñada para centralizar la experiencia del usuario en un solo espacio, facilitando la gestión de múltiples productos y servicios de manera simple.
Más que una aplicación, se constituirá en un ecosistema digital que operará como un centro comercial virtual, integrando entretenimiento, pagos, educación, salud, nutrición y moda, entre otros. Todo lo que se encuentra en un centro comercial físico estará accesible en esta plataforma, con beneficios exclusivos tanto para usuarios como para empresas.
Asimismo, cualquier negocio que desee integrarse a la SuperApp podrá hacerlo, accediendo a una base de 40 millones de usuarios. Nuestro propósito es revolucionar el mercado y proporcionar una experiencia innovadora y conveniente.
Nuestra meta es consolidar a Claro como un protagonista fundamental en ciberseguridad, ofreciendo confianza y protección a empresas de diferentes sectores.
¿Cuál es el objetivo de conectividad de este año?
Nuestra meta para 2025 en Colombia es duplicar la cobertura de 5G, consolidando nuestro liderazgo en conectividad. Además, reafirmamos nuestro compromiso como el socio principal de empresas y del gobierno, reforzando la segunda capa de conectividad por medio de centros de datos y servicios en la nube. Esto nos permitirá ofrecer soluciones avanzadas en ciberseguridad, inteligencia artificial y 5G, impulsando la transformación digital del país.
En relación a la fibra óptica, nuestro objetivo es alcanzar 4,5 millones de hogares en la nación, con una inversión proyectada de 200 millones de dólares. Sin duda, esta será una de nuestras mayores prioridades para el año, fortaleciendo nuestra apuesta por la conectividad y el desarrollo digital en Colombia.
Claro Media se presenta como una de nuestras unidades de mayor crecimiento, integrando soluciones como nuestro canal Red+ y nuestra plataforma avanzada de medición de audiencias. Gracias a los codificadores que hemos instalado en los hogares de nuestros usuarios, recopilamos información que, en colaboración con el Centro Nacional de Consultoría, es analizada mediante algoritmos y modelos analíticos avanzados. Esto nos permite obtener una evaluación más precisa del consumo de contenido en los hogares colombianos, siempre asegurando el anonimato de los usuarios.
Tendremos cobertura en la totalidad de las cabeceras municipales del territorio y eso nos ayuda a cerrar brechas.
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